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기술적인력, 관리적인원도 필요하게 된다. 이러한 연합-제휴 서비스 고객화의 경우 앞서 언급한 주문형 마켓이 적절한 형태의 e-서비스라고 할 수 있다. e-서비스의 설계
Ⅰ. 제품/시장 유형에 따른 e-서비스
1. 니치 마켓
2. 확장 마켓
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특징 중 하나는 유통 업태간 영역파괴가 본격화된다는 점으로, 인터넷쇼핑몰 TV홈쇼핑과 같은 무점포 유통채널의 급부상이 주목할 만하다.
인터넷 쇼핑몰의 지난해 시장 규모는 6천억원 수준.올해는 1조원대에 육박할 것이라는 업계 관계자들
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특징 중 하나는 유통 업태 간에 영역파괴가 본격화된다는 점으로, 인터넷쇼핑몰과 TV홈쇼핑과 같은 무점포 유통채널의 급부상이 주목할 만하다. 인터넷 쇼핑몰 시장이 커질 수밖에 없는 이유는 인터넷이용자수가 지난해 1천 6백여만명, 올해
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데이터 입력 가능케 해준다.
2)회원 데이터웨어하우스 분석을 통한 맞춤 서비스 제공.(중요한 날을 챙겨서 알려주고, 고객의 성향에 맞춘 서비스를 제공함으로서 상품의 판매까지 이루어지도록 한다.)
3)이벤트 : 우수고객에 한해 기념일에
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150불 정도가 소요 1. 하야트호텔의 중앙예약시스템
2. 조흥은행의 데이터웨어하우스
3. 모빌의 VAST
4. 에디주프로 시스템
5. 보잉의 ERP 시스템
6. GE의 EIS시스템
7. 리버모어의 제퍼시스템
8. 뱅커트러스트의 지식관리시스템
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데이터웨어하우스, 네트워크, 애플리케이션 등 관련기술의 발전에 따라 CRM은 빠른 속도로 발전하기 시작하였으며, 많은 벤더들이 시장에 진입하였다. 특히 기업들이 정보인프라를 제공하는 ERP 시스템의 구축을 완료하고, 정보기술이 제공하
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데이터웨어하우스, 통계관리, 위험관리, 경영자정보시스템), ICT(네트워크, 방화벽 등) 등 5개 영역으로 구성돼 있고, 현재 3개년 사업으로 진행되고 있다.
지난해 8월부터 KOICA(한국국제협력단) 자금으로 5개 영역 중 관세행정정보시스템과 외
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특징을 이해하고 자신의 몸에 맞는 솔루션인지를 면밀히 검토해야 한다.
7. 고객정보가 통합되어 있지 않다
회사 내에 두개 이상의 CRM 시스템이 있는 것을 상상해 보자. 이 경우는 서로 다른 내용으로 고객의 정보가 저장되기 쉽다. 같은 고객
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데이터 웨어하우스의 특징
다차원 데이터 모델의 사용 여러 소스로부터 추출되어 통합 정제된 대규모 데이터를 대상으로 분석함 의사 결정에 필요하다면 과거 데이터까지도 분석 대상으로 함 데이터는 수시로 갱신되는 것이 아니라 주말이
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데이터 저장소)
여러 수준의 다차원 데이터를 상호작용식으로 분석할 수 있는 통합 도구인 OLAP를 제공
데이터 웨어하우징 – 데이터 웨어하우스를 구축하고 활용하는 과정
운영 데이터 베이스(OLTP)
- 온라인 트랜젝션과 질의 처리를 수
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