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위해주문하고 음식을 기다릴 때 서빙 시간을 예고하는 번호표 제공 1. 거시환경분석
2. 시장분석
3. 시장에서의 KSF도출
4. 3C 분석
5. SWOT분석
6. 자사의 핵심성공요소도출
7.마케팅목표수립
8. STP전략
9. 제품관리
10. 전략적 광고기획
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수준인 `The Korea Best Service`로 간주되며 `싱글 A 플러스(A+)`와 `싱글 A(A)`는 업계 최고 수준이라 일컬어지는 `The Best Service` 레벨로 인정된다. 서비스마케팅성공실패사례
성공사례-대한민국비만클리닉1위 365mc
실패사례-롯데리아중국진출
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롯데리아는 중국시장진출에 실패한 경험을 가지고 중국뿐만 아니라 다른 국가에서도 롯데리아가 성공할 수 있는 마케팅 믹스 전략 개발에 힘써야만 한다.
롯데리아는 시간이 흘러도 변하지 않는 맛과 서비스의 보여주는 매뉴얼을 개발하여
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마케팅분석
(1) 맥도날드 마케팅전략
(2) 맥도날드 STP분석
(3) 맥도날드 SWOT분석
(4) 맥도날드 7P`s Mix
3. 경쟁업체 비교분석
(1) 주요차별화 전략
(2) 포지셔닝맵
(3) 롯데리아
1) 마케팅전략
2) STP전략
3) SWOT분석
(4) 버
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제1기 -1980년 이전, 패스트푸드 기업의 출현기
제2기 – 1981년~1984년, 도입기 : 핵심 상권 유통망 구축 전략
제3기 – 1985년~1988년, 도약기 : 조직과 고객관리 전략
제4기 – 1989년~1992년, 성장기 : 롯데리아의 주요경쟁자 대비 차별
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전략
4.1 4P 분석
1. Place
1) 현지기업과의 제휴를 통한 재료 조달
롯데리아는 빵이나 야채, 육류 등의 재료를 프랜차이즈 본사에서 직접 조달받아 운영하지만, 몽골의 경우에는 영토가 바다에 인접해있지 않으며, 대륙의 중심부에 위치하여있기
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롯데리아의 햄버거(한국적 이미지를 내세운 제품)
7 불갈비 버거
8 라이스 버거!!
9 김치 버거
10 광고 전략
11 롯데리아 햄버거에서 찾아볼 수 있는 것
12 IMAGE MAKING
13 매력 창출
14 문화 구현
15 경쟁 상황 SWOT 분석
16 마케팅
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situation
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. 시장환경조사
Ⅴ. 문제인식 및 목표
(1) Problem
(2) Objective
Ⅵ. 마케팅 전략 및 대응방안
(1) Marketing strategy
(2) Action program
Ⅶ. 예산 및 통제와 모니터링
(1) 예산
(2) 통제와 모니터링
Ⅷ. 참고자료
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전략적 목표를 달성하고 활동하는데 필요한 IS 수준 정의
정책수립을 지원하는 구조와 프로세스를 지원
IS 그리고 서비스에 대한 책임범위 정한다
IS 그리고 서비스에 대한 가치 평가의 기준을 설정
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롯데리아 소개
롯데리아
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역사
(3) 맥도날드 발명품
(4) 한국맥도날드
2. 환경 분석
(1) 내부 환경 분석
(2) 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 맥도날드 서비스 전략
(1) 서비스 청사진
(2) 고객만족 서비스
(3) 내부고객 관리
(4) 서비스품질 관리
(5) 서비스 마케팅
(
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