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롯데백화점의 경우 제조업체(브랜드업체), 물류업체(배송협력업체), 유통업체(롯데백화점) 삼자간의 전산시스템의 확립으로 보다 효율적인 서비스 및 관리를 하고 있다.
5. CRM
▶ 개념
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고
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백화점 최초로 상설 옥외 테마파크인 ‘주라지’ 오픈 당지 수익에 직결되지 않는 영역에 과잉 투자라는 우려가 있었으나, 오히려 최근에는 고수익을 창출하는 효자 노릇을 할 것이라는 긍정적 전망이 지배적이라고 한다. 롯데백화점 일부
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백화점 최초로 상설 옥외 테마파크인 ‘주라지’ 오픈 당지 수익에 직결되지 않는 영역에 과잉 투자라는 우려가 있었으나, 오히려 최근에는 고수익을 창출하는 효자 노릇을 할 것이라는 긍정적 전망이 지배적이라고 한다. 롯데백화점 일부
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회원 자격이 주어진다. 이들에겐 등급별로 생일 케이크와 편지, 신년 선물, 대리주차 서비스, 리무진 콜택시 서비스, 라운지 이용 등의 혜택이 주어진다. 현대백화점
신세계백화점
롯데백화점
스타토일
올리브영
무신사닷컴
옥션
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롯데백화점 = http://dpt.lotteshopping.com/shopping/main.
스타벅스 = http://www.istarbucks.co.kr/
아시아나항공 = http://flyasiana.com/index.htm
웨스틴조선호텔 = http://twc.echosunhotel.com/
환경운동연합 = http://cice.kfem.or.kr/
매경 안전환경연구원 = http://www.mkshe.co.kr/
삼성
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관리
- 백화점 컨셉에 맞춘 직원양성과 협력업체의 협조 유도
2. 자유로운 쇼핑을 보장하는 환경 조성
3. 고객 참여공간 확대
- 식품코너의 요리강습 프로그램등의 고객이 직접 참여할 수
있는 프로그램을 도입하여 집객 및 이미지 향상 가능
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롯데백화점, 롯데쇼핑)
1. 고객과의 약속 이행
2. 커뮤니티(community) 마케팅
3. 고객가치 평가에 대한 새로운 접근
4. 분석을 통한 다양한 마케팅
5. 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6. 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅
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- 경영방침
- 롯데백화점의 현황
- 매출액 추이 및 경영성과
- 물류시스템
- Merchandising Buying
- Merchandising-원가절감
- 고객관리
- 고객만족도 수준
- 고객만족도 - 경쟁사와 비교
- 롯데의 문제점
- 대안점
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백화점,할인점(E-마트 분리)
주거래은행 국민은행(명동 법인영업부)
회사채/CP AA+/A1
주소 서울 중구 충무로1가 52-5 신세계백화점건물
홈페이지 www.shinsegae.com
롯데쇼핑 [LOTTE SHOPPING CO.,LTD]
유통업계의 선두주자이며 롯데그룹의 주력
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롯데백화점 6층 높이에서 창문을 통해 이벤트.
② 매달 점마다 투어를 하며, 롯데백화점 홈페이지
에 사연을 올린 20대 초중반 남성들 20명 선정.
③ 참가자에게는 롯데상품권 10만원권 증정.
④ 재미있는 참가자 영상은 페이스북에 게재.
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