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고객관리의 필요성
신규고객을 확보해서 고정화시키고 고객이 전환되는 것을 방지할 수
있다.
(3)고객관리개념의 변화
점포중심적 고객관리 -> 상권중심적 고객관리
판매중심적 고객관리 -> 이미지중심적 고객관리
메이커중심적 고객
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Ⅲ. 시장현황 및 전망
Ⅳ. 사업추진계획
1. 사업의 방향 및 전개방안
2. 시설 및 투자계획
3. 조직 및 인원계획
4. 마케팅 및 판매계획
5. 사업추진일정계획
Ⅴ. 자금조달 및 차입금 상환계획
Ⅵ. 추정재무제표 수립
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관념을 버려라 12
5. 소국과민은 작은 나라에 적은백성 13
사례
네슬레의 현지 적응화 전략 사용 경영 사례 15
하드웨어에서 소프트웨어로
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고객만족혁명」, 도서출판 성림
이유재 「서비스 마케팅」, 학현사
김우철(1997),“서비스 품질평가 결정요인으로서 물리적 환경에 관한 연구,
서울대학교 대학원 석사학위 논문
원석희(1997), 「서비스운영관리」, 형설출판사 제 1 장 선
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관리, 마케팅 등의 여러 부분 중에서 경영우위를 확보했을 때의 경쟁능력을 말하며 한 기업이 수행하는 사업의 모든 과정에서 고객에게 가치를 전해줄 수 있는 독특한 기술이다. 핵심역량을 통해 경쟁우위에 서기 위해서는 제조능력 그 자체
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리 매김을 위해 노력해야 할 것이다.
그리고 마지막에 있어서는 고객으로부터 진정으로 인정받는 물류기업, “Supply Chain” 가치를 혁신하는 최고의 물류기업이 되도록 노력해야 할 것이다.
R E P O R T
- Supply Chain 가치를 혁신하는 물류기업 -
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리콘
흐름차단공
위생성
공간활용성
3) 품질보증/ 인증획득
4) 지속적인 품질개발
3. 공격적인 마케팅 전략
1) 자체 브랜드 전략
2) 지속적인 브랜드 관리
3) 파트너쉽 마케팅
4) 글로벌 기업의 이미지
5) 국내, 해외 마케
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1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표 대상 선정)
3) Positioning (포지셔닝)
8. 7P분석 (4P+3P)
Product(상품) Price(가격) Place(유통) Promotion(촉진)
Physical Evidence(물리적증거) PeoPle(사람) Process(프로세스)
9. G마켓의 전략 방향
10. 시사점, 느낀 점
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관점에서 은행의 경쟁력을 강화하는 수단으로 활용될 수 있으며 전산 등 중복투자비용을 절감하고 대형화 및 겸업화를 효과적으로 추진할 수 있다. 또한 공적자금의 회수 등 국유은행에 대한 정부의 관리도 지주회사 체제하에서 보다 효율적
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마케팅강화 등을 통해 타 제조업체과 차별화된 제품을 생산하여 소비자들에게 GE만에 브랜드 이미지를 부각시켜 핵심사업에 대한 경쟁력을 높혀 GE의 위상을 새롭게 구축하여야한다. Ⅰ. 머리말
Ⅱ. GE의 소개
1. GE의 역사
2. GE의 현
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