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아닌 책 정보의 제공(정보제공업)으로 인지하였고, 정보제공 기능에 많은 투자를 하였다
2. 인터넷의 훌륭한 사용자 인터페이스를 이용하여 고객과의 직접접촉 방식을 사용함으로써 재고와 운영 인력을 줄이는 비용절감을 이룰 수 있었다
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마케팅을 통한 브랜드 이미지 재고와 체계적 고객 관리 서비스 및 차별화된 연관 부가가치서비스 개발의 중요성 부각
레드 망고의 고객 관리
현재 문제점
� 레드 망고는 고객을 특별히 관리하는 프로세스를 가지고 있지 않음
�
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리며 충성고객을 늘리는 것이다.
2) 불만고객 관리
불만고객을 관리하는 것은 충성고객을 관리하는 것 못지않게 중요한 사안이다. 불만고객의 불만을 제대로 해결해주지 못한다면 입소문을 타고 기업의 이미지를 저해시키는 요인으로 작용하
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고객안전
⑤ 청소 용이성
<중 략>
* 프리젠테이션 특성상 관련 이미지화일 및 분석자료 다수 수록하였습니다. 1. CJ CGV 개요
(1) CGV 선정이유
(2) 멀티플렉스의 등장배경과 강점
2. 고객중심 마케팅
(1) 고객중심마
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고객의 의견을 수렴하여 추후 집중적으로 강화할 서비스 프로그램이다. 맞춤형 마케팅 전략을 위해서는 회원고객에 따른 세분화가 요구된다. 고객 포트폴리오를 구성해서 고객을 관리한다는 점에서 관계관리의 연장이라고 할 수 있다. 차별
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마케팅을 펼친다면, 고객들에게 하늘색 - 카페베네로 이어지는 이미지를 만들 수 있을 것으로 기대한다. 간판 등 인테리어를 통째로 바꾸는 방법이 좋겠지만, 비용의 문제가 있다. 따라서 카페에서 활용하는 소모품들부터 차근차근 바꿔 나가
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4) 브랜드 체계 관리
4. '헤라' 브랜드 아이덴티티 관리의 성과
1) 브랜드 포지셔닝 결과 평가
2)매출 및 시장 성과
5. 결론 및 향후 과제
-지속적인 롱런을 위한 과제
(1) 고객 지향성 강화
(2) '헤라'의 매장 독립화
(3) 외국으로의 진출
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물류 NETWORK로서의 지방물류센터 설립
6. 유통부문의 기타 물류시스템 혁신
Ⅳ. 이마트(E-Mart)의 마케팅 전략
Ⅴ. 비판할 점
1. 경쟁의 심화
2. 전문 인력 문제
3. 중소업체에 대한 압박
4. 진정한 고객을 위한 서비스가 필요
참고문헌
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마케팅 - 하대용 교수 저.
Brand Leadership - 브랜드 이미지의 확장을 위한 새로운 패러다임
Erich Joachimsthaler 저.
브랜드 경영 - 에릭 조아킴스탈러, 현대경제연구원 지음
브랜드 자산의 전략적 관리 나남신서 D.A.Aaker 지음
쉽고 강한 브랜드 - 신병
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관리자들이 무능하거나 게을러서가 아니라 매우 탁월
한 관리자들도 진정한 리더십을 발휘하지 못하고 있다.
오늘날 기업의 성패를 결정하는 가장 중요한 요인은 변화하는 환경에
적응할 수 있는 역량, 즉 조직의 변화역량이다. 진정한 리더
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