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crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
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3. 표적시장선정
1) 표적분석
2) 표적 선정
4. 브랜드 컨셉트(상표개념) 및 마케팅 목표의 설정
1) 브랜드(상표)개념의 정립
2) Positioning
3) 마케팅 목표
5. 마케팅 믹스의 통합
1) 브랜드
2) 출시
3) 제품홍보
4) 가격
5) 광고
참고문헌
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설계
5) 유통경로의 관리
Ⅴ. Promotion(촉진)
1) 개념
2) 마케팅 커뮤니케이션 과정
3) 촉진 예산 결정
4) 촉진믹스의 결정
5) 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리
6) 광고, PR (촉진의 수단)
7) 판매촉진, 인적 판매 (촉진의 수단)
< 참고자료 >
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CRM (고객관계관리) 전략
(3) CGV 서비스전략
5. CGV STP분석
(1) Segementation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. CGV 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion
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마케팅전략
1) 4C 분석
① 고객 분석
② 채널 분석
③ 경쟁자 분석
□ 홈&쇼핑
□ CJ오쇼핑
□ GS홈쇼핑
④ 자사 분석
2) 마케팅믹스 4P전략분석
① 제품전략
② 유통전략
③ 가격전략
④ 프로모션전략
3. 나의의견 1. 들어가며
2. 롯데홈쇼핑
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율,
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마케팅 전략의 개념 및 모형
제3장 우리나라 중소기업의 수출마케팅 사례분석
제1절 분석의 틀
제2절 사례분석
제3절 시사점
제4장 중소기업의 시장지향적 수출마케팅 전략
제1절 수출마케팅 환경 분석
제2절 마케팅 믹스 전
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)마케팅믹스,마케팅믹스
사업자번호 : 361-88-00***
본사주소 : (14548) 경기 부천시 길주로 284, 8층 828호 (주)마
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)마케팅믹스,마케팅믹스
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고객관계관리(e-CRM)를 가능하게 하였다. 이제 e-CRM을 위해 진
정으로 기업이 필요로 하는 것은 말이 아니라 데이터베이스와 같은 정보기술
을 통해 고객정보가 디지털화되어 분석되고, 일관성 있는 정책, 통합되고 체
계적인 관리를 통해 직접
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마케팅 자동화 도구를 활용한 경험이 있나요?
A16. CRM과 연계한 이메일 마케팅 자동화, 고객 행동 기반 타겟팅 시스템 운영 경험이 있으며 효율성을 높였습니다.
Q17. 새로운 마케팅 아이디어를 제안할 때 어떤 과정을 거치나요?
A17. 시장 조사,
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마케팅, 플랫폼 비즈니스 전략, 머신러닝 기반 예측모형, 데이터 기반 의사결정, 고객 생애가치(LTV), 고객관계관리(CRM) 등.
● 연구계획
연구는 실제 플랫폼 기업으로부터 확보한 사용자 로그 데이터(또는 Kaggle 등 공개된 유사 데이터셋)를 전
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마케팅 전략을 수립해야 합니다. 현지 파트너십 구축과 고객 관계 관리도 필수적이며, 이를 통해 브랜드 신뢰도를 높이고 시장 진입 장벽을 낮출 수 있습니다. 또한, 지속 가능한 성장과 변화 대응 능력을 고려한 유연한 전략 수립이 필요합니
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CRM과 데이터 분석 시스템을 활용해 고객 관리와 마케팅 효과를 극대화하고, 내부 부서 간 협업 체계를 더욱 강화해 동국제약의 전문의약품 시장 내 입지 강화에 기여하겠습니다. 1. 본인이 가진 전문 지식과 경험을 바탕으로 동국제약 전
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