|
[소비자마케팅] SK텔레콤의 CRM구축 사례
목차
1. SK텔레콤 CRM 구축 배경
2. CRM 전략 및 목표
3. CRM 시스템 구성 및 기능
4. 고객 데이터 관리 및 분석
5. CRM 효과 및 성과
6. 향후 CRM 발전 방향
[소비자마케팅] SK텔레콤의 CRM구축
|
|
|
CRM을 체계적으로 수행해 나가야 할 것이다.
SK텔레콤의 e-CRM 수행은 고객가치를 극대화하기 위해 Cyber Marketing 역량을 강화하고, 이를 기반으로 최적의 e-CRM 전략을 수립하고 실행하는 과정을 통해 이루어진다고 할 수 있다. 즉, Cyber상의 마케팅
|
|
|
SKT 전략추진방향
(1) CRM(고객관계관리) 강화
(2) 고객의 거래 성향, 취미, 컨텐츠 이용 등 다양한 정보를 이용해 이용자에게 가장 알맞은 이벤트 제공
(3) 온라인상으로 SK텔레콤 홍보관 운영 확대
(4) 모바일 싸이월드와 같은 유무선 연
|
|
|
전략을 수립 후 차근차근 접근하는 방법이 성공적인 CRM 구축의 지름길인 것이다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
|
|
|
CRM이 2중적으로 운영되게 됨에 따라 SK텔레콤 비즈니스마케팅본부는 이 두가지 시스템의 원활한 상호작용을 도모하는 등 시스템 활용에 최적의 조건을 갖기 위한 과정을 거치고 있다.
ㅇ 또한 사업 부문별 CRM을 통합하여 마케팅 전략과 연계
|
|
|
[서비스마케팅] SKT(sk텔레콤)의 CRM
목차
1. SKT CRM 개요
2. 고객 세분화 전략
3. 맞춤형 마케팅 활동
4. 고객 유지 및 충성도 강화
5. 디지털 채널 활용 방안
6. CRM 성과 및 개선점
[서비스마케팅] SKT(sk텔레콤)의 CRM
1. SKT CRM 개
|
|
|
CRM, SWOT) 분석
목차
1. 서론
2. SKT T-LIVE 서비스 개요
3. STP 분석
4. 4P 마케팅 믹스 전략
5. CRM 전략
6. SWOT 분석 및 시사점
SKT T-LIVE 마케팅 전략(4P, STP, CRM, SWOT) 분석
1. 서론
SKT T-LIVE는 대한민국 대표 통신사 SK텔레콤이 선보
|
|
|
고객 이탈률을 15% 1. 고객 세분화의 개념과 중요성
2. CRM 시스템에서의 고객 데이터 활용
3. 고객 세분화 기법 및 방법론
4. 이탈 고객 분석과 예측 모델
5. 세분화 기반 이탈방지 마케팅 전략
6. 사례 연구 및 적용 방안
|
|
|
DBM-20대 고객집단의 특성분석
TTL 상품구성
고객 scoring 활용과정
Campaign management 프로세스
Campaign management 도입 전, 후 변화
E-비즈니스 성숙도 모델
CRM 성숙도 모델 연구
SWOT 분석
SK와 KTF 비교
3사 브랜드 전략
결론
|
|
|
마케팅 채널을 확보하는 등 CRM을 강화할 수 있다는 점에서 큰 의미가 있다.
이마트 관계자는 “스마트카트를 통해 수집된 정보를 바탕으로 고객 구매이력 및 사용패턴 등을 분석하여 고객이 더욱 편리하게 쇼핑할 수 있도록 상품진열, 매장환
|
|
메뉴펼치기
