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ndows Mobile 등과 같은 경쟁업체들도 App Store를 구축하여 사용자들에게 어필하고 있다.뿐만 아니라 브라우저를 구동한 후 해당 사이트에 접속해야 하는 모바일웹에 비해 단축 아이콘만 선택하면 실행이 가능한 모바일앱이 접근성면에서 우수함
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Mobile
- 최근 모바일 웹 쇼핑 시장 "가전용품"이 대세
- 클래식한 모바일 사이트 형식을 벗어난 새로운 기능으로 소비자들의 꾸준한 관심을 유도
- 자동 선물 설정 기능, 모든 상품에 대한 카탈로그 제공
- 상품 리뷰 및 구매 후기 정보 제공
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모바일 단말기의 보급과 더불어 이메일과 SMS(Simple Message Service, 단순 문자 서비스)와 같이 조금 더 시각화 되고 쉬운 매체들로 대체되어지고 있다. 이메일이 최소한의 형식을 지니고 있는 반면, 문자서비스의 경우 형식이 부제하고, 항상 휴대
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‘MWC 09 (모바일을 중심으로)’(Mobile World Congress)
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┃ 2009 MWC 주요이슈
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-장소: 스페인 바로셀로나
-기간: 2009년 2월16일~19일
이슈1.
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모바일 기기의 다양한 컨버전스가 모바일 인터넷의 성장에 일조
1-1. 모바일 인터넷(Mobile internet)
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◆ 언제 어디서나 사용가능한 모바일 인터넷은 사용자들의 잠재된 수요를 충족
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모바일을 이용하여 CRM을 이용하는 경우 콜센터(Call center)와 함께 지원하는
경우가 바람직하다. 미국의 GM의 경우 고급 차량에 무선장치를 이용하여 차량의
이상 유무와 긴급상황을 자동감지하고 핸드폰을 걸어 고객의 상황을 확인하고 지
원
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1. Mobile Web 2.0 개요
모바일 웹 1.0 : 무선인터넷과 WAP
휴대전화를 통한 무선망 기술에 웹을 적용시키기 위한 노력은 WAP 포럼-([WAP(Wireless Application Protocol) Forum] 무선 환경의 인터넷 접속 프로토콜을 정의함으로써 무선 시장의 확대를 도모하기
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국내현황
2.1.2 국내사례
2.2 해외시장
2.2.1 일본
2.2.2 해외
3. M-Commerce 주요 서비스
3.1 금융서비스
3.2 결제서비스
3.3 엔터테인먼트
3.4 모바일 위치 기반서비스
3.5 인포메이션
4. M-Commerce 문제점
5. 향후 발전방향
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Mobile commerce의 시작
2. 기술의 발전과 Mobile commerce
3. 현재 Mobile commerce 의 동향
4. Mobile commerce 시장의 사례
Ⅳ. Mobile commerce의 활용과 영향 ………………… 13.
1. 시장의 변화
2. 소비자에게 미친 영향
3. 산업에 미친 영향
Ⅴ
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CRM의 도입과정
1-3.SKT CRM의 특징
2.SKT의 CRM전략
2-1.SKT CRM의 방향
2-2.SKT CRM의 추진전략
3.SKT의 모바일 마케팅 전략
3-1.모바일 마케팅의 특성
3-2.모바일 마케팅 현황
3-3.SKT의 m-CRM 전략 분석
4.m-CRM의 문제점
5.향후 전략방안
Ⅲ.맺으며
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