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발전연구원, 2009
◈ 성승철 외 4명, 마이클 포터의 경쟁전략 프레임웍에 의한 백화점 시장 분석, 충남대학교, 1997
◈ 이재규, 그라이너의 성장단계별 위기 대응전략과 드러커의 기업이론 재설정을 통한 위기예방 전략 비교, 한국산업경영학회,
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유형과 발전과정
제1절 유통시장의 신조류
제2절 쇼핑몰의 의미
제3절 쇼핑몰의 발전과정
제4절 쇼핑몰의 분류
제5절 복합쇼핑몰의 가능성
제6절 복합쇼핑몰 사례 분석
제Ⅲ장 복합쇼핑몰 활성화 전략
제1절 도심의 구조와 라이스
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사례
10. 고객과의 관계를 잘 만들어라:관계 마케팅과 고객만족
10.1. 기존 고객, 왜 중요한가?
10.2. 관계마케팅이란 무엇인가?
10.3. 관계마케팅에는 어떤 유형이 있나?
10.4. 관계마케팅의 수단에는 어떤 것이 있나?
10.5. 관계마케팅의 단계
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시장 분석. 산업연구 시리즈 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 정의 및 등장 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 등장 배경과 도입 목적
Ⅲ CRM의 특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용
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백화점협회, 2010
백인수 / 유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈, 산업연구원, 2006
안삼용 외 1명 / 국내 유통산업군의 상생협력과 발전전략에 관한 실증적 연구, 한국산학기술학회, 2010
오쿠보다카시 저, 김용발 역 / 한국의 유통산업 시장개
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개념 및 정의
4. 국내ㆍ외 현황 및 사례
* 국 내
- 사례1 ( 유한킴벌리 )
- 사례2 ( 풀무원 )
- 사례3 ( 신세계 백화점 )
* 국 외
- 사례1 ( 3M사의 환경경영 )
- 사례2 ( P&G )
5. 그린 마케팅 광고와 기업이미지
6. 현황과 문제점
7. 결 론
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및 다점포면
Ⅵ. 대형할인점의 현황 및 사례
1. 현황
2. 사례
1) E-마트
2) 킴스클럽
3) 하나로 클럽
4) 한국마크로
5) 까르푸
Ⅶ. 외국 대형할인점 사례와 교훈
1. 외국계 할인점의 문제점
2. 공통의 문제점
3. 해결방안
참고문헌
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유형과 CRM 사례
1.네티즌 7가지 유형
2.사이트 방문객 쿠키 사용, 합법 판결
3.북리뷰 :죽은 CRM 살아있는 CRM
4.CRM 도입 확산
5.백화점 빅3 「맞춤고객」끌어안기 나서
6.CRM: 고객에 대한 사고 방식
7.딜로이팅 컨설팅「SCM과 CRM
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사례로 본 하이트
2. 하이트진로 SWOT 분석
1) 강점 (Strength)
2) 약점(weakness)
3) 기회(opportunity)와 위협(threat)
3. STP 전략분석
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
<5> 설문조사를 통한 하이트진로 문제점분석
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사례
1. 하이퍼넷의 사례
2. Yahoo의 사례
3. 일반 기업의 응용 사례
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM) 실행시 고려할 점
1. 다이렉트 메일
1) 리스트의 확보
2) 외부 리스트 활용시 주의점
3) 반응률에 영향을 주는 요인들
2. 텔레마케팅
Ⅸ
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