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롯데 백화점의 서비스 품질에 대하여 신뢰성과 유형성에 대해서는 만족하는 반면 공감성에 대해서는 전혀 만족하지 못하다는 것을 이 설문지를 통해 알게 되었다. 그 밖의 응답성, 확신성은 어떤 면에서는 소비자들이 만족해하고 또 어떤 면
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마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ. 신세계백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅱ. 현대백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅲ. 기타 외 사례
Ⅱ. 참고문헌
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백화점 35개 점, 매장면적 25만 평의 전국적인 多점포망을 구축
매 출
주요 상품 분야: 대규모 소매업, 할인점
주요 상품 : 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등
전략 방향
롯데백화점은 신진경영시스템과 안
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백화점형 POS가동
2007.02.01 우리홈쇼핑 인수
2007.12.07 롯데백화점 센텀시티점 개점
2008.07.25 북경백화점 개점
2008.12.17 국가고객 만족도(NCSI) 백화점 부문 대상
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롯데백화점(센텀점) 개요
위치: 부산광역시 해운대구 우동
규
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점포운영의 노하우를 강력하게 지원
2) 슈퍼바이저의 지원으로 점포운영의 흐름이 자연스럽게 진행
3) 훼미리마트 전시회를 통하여 신상품 및 영업전략을 상세하게 소개
4. 훼미리마트의 날씨정보시스템
Ⅵ. 백화점(롯데쇼핑, 롯데백화점
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롯데백화점의 문제점을 분석하여 개선해야 할 점은 과연 무엇인가에 그 초점이 놓여 있다고 할 수 있다.
* 롯데백화점의 현황
- 회사명 : 롯데쇼핑 주식회사
- 설립일 : 1979. 11. 15
- 자본금 : 1.000억원
- 직원 수 : 8.000여명 (협력회사 포함
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점차 고객 수가 늘고, 매출도 20~30%씩 증가세를 타고 있다. 롯데백화점 고윤철 중국사업부문장은 "지난 1년은 중국인 고객과 문화, 구매행태를 직접 학습한 기간이었다"며 "직원들의 서비스 의식이 높아지고, 퍼스널 쇼퍼룸(1대1 맞춤쇼핑 서비
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백화점처럼 싼 물건부터 비싼 물건까지 모두 파는 업태는 소비자들에게 신뢰를 줄 수 없을 뿐만 아니라 익숙하지도 않았다. 특히 백화점이라는 공간은 고급 브랜드의 공간, 즉 고급스러운 제품들로 차별화된 공간이기 때문에 롯데가 추진한
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롯데 백화점의 소개
① 롯데백화점
② 롯데백화점의 그린마케팅 실현
(3) 롯데 백화점의 그린마케팅에 대한 SWOT 분석
① S(강점)분석
② W(약점)분석
③ O(기회)분석
④ T(위협)분석
(4) 롯데 백화점의 경쟁
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점포망을 구축•운영하고 있다. 주요산업분야로는 대규모 소매업과 할인점이며 주요상품은 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등 다양하다.
롯데백화점은 본부별 책임경영과 권한위임을 통한 조직의 신속성과 효율성
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