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좀처럼 눈길을 돌리지도 않는다. 남성들은 판매원 등 다른 사람의 말을 쉽게 받아들이며 권유받은 물건을 거절하는 경우도 드물다. STP와 타겟마케팅
고객별 타겟 구분
-여성
-남성
-실버
-키즈
현대백화점 아이클럽 케이스 분석
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핵심
3. 고객만족경영 필요성
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례
- GS25
- 현대백화점
- 에버랜드
(2) 해외기업 사례
- 보쉬 Bosche
- 페덱스 FedEx
5. 고객만족경영의 효과
6. 고객만족경영 성공방안 제시
<참고자료>
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현대상선 면접(면접사례)
1. 1차 면접
2. 2차 면접
Ⅲ. 효성그룹 면접(면접사례)
Ⅳ. 한진해운 면접(면접사례)
Ⅴ. 한화 면접(면접사례)
Ⅵ. 한국은행 면접(면접사례)
Ⅶ. 삼성생명 면접(면접사례)
Ⅷ. 롯데쇼핑 면접(면접사례)
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신, 한국마케팅 연구원
(2003)글로벌경쟁시대의 경영전략, 장세진, 박영사
(2001)뜨는 마케팅으로 승부하라, 미래의 창, 김대영
(2002)빅 브랜드, 성공의 조건, 오늘의 책, ack Trout, 안치환
웹사이트 분석평가 전문기업 랭키닷컴(http://www.ranky.com)
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ⅳ. 유사서비스 비교.....................................p.11
ⅴ. 국내백화점(현대백화점)의 전략...................p.12
Ⅲ. 결론
ⅰ. 시사점/배울점.......................................p.14
※ 참고문헌................................................p.15
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점차로 연령의 저하추세
( Vs. 현대백화점 => 고연령 )
- 우리나라 유일의 분리된 명품코너
장점 : 명품만을 노리는 특정층은 북적거리고 무신경한 쇼핑형태를 싫어함
상담위주의 구매활동과 나에게 집중되는 서비스 즉 대우 받는다는 느낌
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점차로 연령의 저하추세
( Vs. 현대백화점 => 고연령 )
- 우리나라 유일의 분리된 명품코너
장점 : 명품만을 노리는 특정층은 북적거리고 무신경한 쇼핑형태를 싫어함
상담위주의 구매활동과 나에게 집중되는 서비스 즉 대우 받는다는 느낌
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현대 홈쇼핑은 우리의 무형자산을 통한 발전, 즉 단점의 최소화 보단 장점의 극대화를 통해 세계적인 기업으로 발전을 도모 하여야 한다.
[참고문헌]
홈쇼핑으로 대박 터뜨리기 ( 최낙삼, 아라크네, 2004)
신유통혁명의 전개와 대응 / 정연승 /
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백화점의 접근성을 이용한 촉진
현대백화점 수도권 8개점 및 지방 4개점 정문 앞 광장에 신형 아반떼를 전시하고, 방문 고객을 대상으로 차량 설명 및 구매 상담을 실시하였다. 차량 전시 외에도 '아반떼 퀴즈 이벤트'를 열고 차량탈취제 및 핸
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롯데월드
3) Physical evidence
(1) 에버랜드
(2) 롯데월드
4) Promotion
(1) 에버랜드
(2) 롯데월드
5) Product
(1) 에버랜드
(2) 롯데월드
6) Price
(1) 에버랜드
(2) 롯데월드
7) Place
(1) 에버랜드
(2) 롯데월드
Ⅲ. 결론
* 에버랜드 새로운 전략제안
* 시사점
<참
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