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등 전방위 업무(front office)를 지원하는 거래관련 프로세스를 의미하며 e-품질경영은 e-CRM 전자결제 등의 후방위 업무(back office)를 지원하는 내부적 업무개선과 같은 프로세스를 의미한다. (1) 인터넷과 서비스
(2) 전자상거래와 e-비즈니스
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service provider(부가 서비스 제공)
8) Value chain integrators(통합 부가서비스)
9) Collaboration platforms(공동 플랫폼)
10) Information brokerage(정보 중개)
11) trust and other services(신용 서비스)
2. Timmers의 전자상거래 비즈니스 모델의 분류
Ⅳ. 인터넷비즈니
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e-비즈니스화를 추진함으로써, 21세기 국가경쟁력을 확보하는 것이 당면과제로 대두
Ⅳ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 전개단계
1. 필요 인재의 확보
2. 채널 갈등의 해소
Ⅴ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BI
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인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 광고
1. 광고효과에 영향을 미치는 것은 무엇일까
2. 네트광고의 목적은 다양화로
Ⅶ. 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 마케팅
1. 제품 및 서비스 개발 분야의 인터넷 활용
1)
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A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례
B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로 만든다.” – 국민은행 CRM사례
C. (주)옥션 사례 분석
4. 해외 사례 연구
A. TRAVELOCITY.COM
B. ECRM 성공사례 – DELL COMPUTER
5. CRM 구현을 위한 핵심과제
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전자상거래, 비봉출판사
한경(2000), e-비즈니스 지상강좌, 한국경제신문
한국소프트웨어산업협회(2000), e-ERP 구축전략 및 솔루션 페어 2000, 한국소프트웨어산업협회
신유근(2007), KRP 경영론, 박영사
송병락(2007), 글로벌시대의 경제학, 박영사
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e-비즈니스 기업의 가치 결정요인에 관한 연구」, 경희대학교
석사학위논문
이학승 김경희(2000) 「사이버 무역」, 두남
주재훈(1996) 인터넷 비즈니스 전자상거래 <비봉 출판사>
한국경제신문(2000.3.1∼10.24) e-비즈니스 지상강좌
한국소프
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 게임의 정의
2. 게임의 역사
3. 게임산업의 특성
Ⅲ. 국내외 게임시장 동향
1. 국내 게임시장 동향
2. 세계 게임시장 동향
Ⅳ. 우리나라 게임산업의 문제점 및 발전방안
1. 게임산업의 문제점
2. 게임산
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제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따
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인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방
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전자상거래 TV홈쇼핑, 온라인 주식거래 등 주로 전자적 채널을 이용하는 경우이다. 무형적 서비스 형태인 '정신에 대한 서비스'와 '무형자
산에 대한 서비스(Information Processing)'가 주로 여기에 속하게 된다. 최근에는 인터넷을 비롯한 기술의 발
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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새로운 채널의 개발
고객에게 전달하는 서비스의 채널을 다양화하는 전략이다. 최근 은행의
유통 전략은 이러한 채널의 다양화 전략 도입의 대표적인 사례이다. 자동화
코너, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 자동이체 등은 고객과 은행과의 거래를 더
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서비스를 활성화와 관련하여 비즈니스 모델이 부족하다는 약점(W)을 가지고 있습니다. 다른 시중은행들이 새로운 금융 비즈니스 모델을 차지하기 위해 앞서나가고 있는 상황에서 새마을금고는 경제, 금융, 신용 비즈니스에서 서비스 채널을
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인터넷 서비스가 가장 생소할 것 같습니다. 항상 데이터를 기반으로 업무를 처리하는 회계 업무만 처리했었기에, 새로운 아이디어를 고안하여 앱이나 프로그램을 기획하는 업무는 어려울 수 있다고 생각합니다. 하지만, 데이터 서비스에 대
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