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평가: 이론과 적용. 서울: 법영사 * 성과관리에 대한 이해
Ⅰ. 성과관리의 의미 및 목적
Ⅱ. 성과관리의 절차
1. 성과계획
2. 성과측정
1) 성과지표
2) 성과측정
3. 성과평가
4. 성과측정 결과 또는 평가 결과의 활용
Ⅲ. 성과관리의
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재인
2) 브랜드 회상
2. 브랜드 이미지
1) 브랜드이미지의 정의
2) 브랜드 이미지 형성요소
(1) Kirpatric
(2) Rodger
(3) Boyed와 Judelle
(4) Troxell & Judelle
(5) Aaker
(6) Keller
3. 지각된 서비스 품질
1) garvin
2) Zeithaml
4. 브랜드 충성도
*참고문헌
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품질경영 시스템, 기전연구사
서동석(2011) - 중소기업 사장이 꼭 알아야 할 기업 경영 상식사전, 책이있는마을
이중효(2012) - 나 우리 국가 세계 그리고 중소기업, 북랩
정길채(2010) - 우리나라 중소기업법인의 업종별 지역별 특성에 관한 연구,
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정의
2. CRM 도입효과
3. CRM 시스템 도입방법
Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP 시스템 도입방법
1) ERP 시스템 도입시 고려사항
2) ERP 시스템 구축 방법
Ⅵ. 기업정보시스템의 사례
1.
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평가란?
2. 인터넷 산업
-인터넷 기업의 위기
-인터넷 산업의 구분
-인터넷 산업의 특징
3. 인터넷 기업 평가방법
- 가치측정시 고려요소와 주요성공요인분석
가치 측정시 고려요소:
시장가치, 수익모델, 고객서비스, IT기술 활
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특성을 비교 분석
1) 이상 나라 개념과 특성
2) 윤리 나라 개념과 특성
3) 자유 나라 개념과 특성
4) 평등 나라 개념과 특성
5) 이상 나라, 윤리 나라, 자유 나라, 평등 나라 비교 분석
2. 이상 나라, 윤리 나라, 자유 나라, 평등 나라의 개념 중
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정의
1.3 DFX(Design For X) 필요성
1.4 DFX(Design For X) 개요
1.5 DFX(Design For X) 구성
1.6 DFX(Design For X) 추진내용
1.7 DFX(Design For X) 특징
1.8 DFX(Design For X)의 기본 프로그램
1.9 DFX(Design For X)의 활용기법
1.10 DFX(Design For X) 컨설팅 실적
2. DFX의 구성
2.1 DF
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정의)
2.2 Measure(측정)
2.3 Analyze(분석)
2.4 Improve(개선)
2.5 Control(관리)
2.6 Lessons Learned-1
第 10章 結 論
1.Six Sigma 성공요인
1.1 Six Sigma 성공요인-1
1.2 Six Sigma 성공요인-2
1.3 Six Sigma 성공요인-3
2.프로젝트팀 성공의 장애
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제휴활용
2. 인터넷 브랜드 이미지
3. 인터넷 브랜드 충성도
1) 인터넷 브랜드 충성도와 상호작용성
2) 인터넷 브랜드 충성도와 CRM
4. 지각된 품질
1) 인터넷 브랜드의 품질 측정에 대한 문제
2) 가격과 지각된 품질
3) 신뢰와 지각된 품질
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정의
(2). 호텔의 조직구성
(3). 호텔사업의 특성
Ⅳ. 한국의 호텔산업의 현황
(1). 현 황
(2). 문 제 점
Ⅴ. 개선 방안
Ⅵ. 결 론 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 한국 호텔산업의 기원
Ⅲ. 현대적 개념의 호텔산업
(1)
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