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이유
(2) 기타 외국 대형할인점들의 부진 이유
(3) 신문기사 내용
(4) 매출액 비교
(5) 점포수
5. 이마트의 문제점
(1) 하드웨어부문
(2) MD부문
(3) 인력관리부문
(4) 고객만족부문
6. 새로운 전략의 필요성
7. 새로운 경영전략 모색
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고객에게 접근하려는 발상은 더 이상 효과가 없을 것이다. 또한 지역에 관계없이 동일한 상품과 마케팅 전략으로는 더 이상 복잡 다양해진 현재 소비자들의 욕구도 충족시킬 수도 없는 것이다.
7. 새로운 경영전략 모색
다양한 점포형태의 개
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.A.U」의 상품기획과 생산
4. 「Who.A.U」의 마케팅 전략
Ⅳ. 한국형 SPA의 발전방안
1. 기획방법에 따른 상품 전략
2. 생산경로 및 Sourcing 방법에 따른 가격전략
3. 유통 전략
4. 마케팅 방법에 따른 판매 촉진 전략
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-Strategy
○삼성 테스코
○한국 까르푸
-Rival
○이마트
○롯데마트
○월마트
○코스트코
○킴스 클럽
4. 결론 및 제언
○ 제언 (삼성테스코)
○ 제언 (까르푸)
○ 최종 제언
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소매업 매출규모와 구성비 * 재무비율의 분류와 표준비율
Ⅰ. 재무비율의 분류
1. 분석자료 기준
1) 정태비율
2) 동태비율
3) 혼합비율
2. 분석방법 기준
1) 관계비율
2. 구성비율
3. 이용목적 기준
4. 한국은행 기준
5. 감사보고서상
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유통업에서의 할인점 비중
③시장 전망
3. 외국계 대형 할인점들의 국내 시장 침투
①까르푸
②삼성테스코 홈플러스
③월마트
4. 외국계 대형 할인점들의 실패 원인
①국내 소비자들의 요구 분석 실패
②투자의 규모와 시기에서의 실패
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고객 유지율 증가 25~100%까지 이윤 증가
◉ 60% 고객들이 고객서비스 부족으로 떠남
이 중 13% 고객들이 구매상품에 대한 불만으로 떠남 Customer Relationship
Management
① CRM 정의
② CRM 선정이유
③ CRM 기업사례
④ 시사점
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CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt
CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)
‘고객관계관리’라고도 함.
고객 정보를 효
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롯데카드회원 중 13세 이하 혹은 예비 부모님 대상의 무료 회원서비스
*마일리지 사은혜택 그럼 첫째것 붙이기 CRM의 등장 배경
롯데 백화점 을 통하여 본 CRM의 중요성
롯데 백화점의 CRM마케팅 사례
CRM마케팅 실시에 대한 분석 사
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소매유통경영 - 김광규, 형설출판사, 2007
할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003
할인점 경영의 성공 포인트 7 - 김기현, LG주간경제, 2002
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002 1. 롯데마트 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데
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