국내에 진출한 국내외 대형 할인점 현황

소개글

국내에 진출한 국내외 대형 할인점 현황에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1) 국내에 진출한 대형 할인점의 현황..
1. 대형 할인점의 정의
2. 국내 대형 할인점의 역사와 현황
①국내 대형 할인점의 역사
②국내 유통업에서의 할인점 비중
③시장 전망
3. 외국계 대형 할인점들의 국내 시장 침투
①까르푸
②삼성테스코 홈플러스
③월마트
4. 외국계 대형 할인점들의 실패 원인
①국내 소비자들의 요구 분석 실패
②투자의 규모와 시기에서의 실패
5. 성공적인 할인점의 경영 전략
①이마트의 성공 전략
②삼성테스코 홈플러스의 성공적인 현지화 전략
③월마트의 성공적인 경영전략

본문내용

점포 내에 문화 센터나 여가 활동을 위한 교육 공간 등을 마련하여 단순히 상품을 구매하는 곳이 아니라 집근처에 있는 새로운 문화 공간, 생활 공간으로서의 이미지를 부각시켰다.
④ 자동시스템을 통한 유통 상의 비용 절감
업계 최고의 POS시스템과 - 필자의 경험으로도 이마트의 경우 각 판매대 담당자마다 상품의 판매량과 재고량을 즉각적으로 파악할 수 있는 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있게 되어있어 효율적인 제품의 진열과 판매가 가능하였다 - 상품자동발주 시스템을 구축하였고, EDI(Electronic Data Interchange)시스템 운영, 업계 유일의 전용 물류센터를 보유, 점포 재고 삭감 및 후방 창고 면적을 축소하였다.
⑤ 적극적인 PB상품의 개발, 판매
1997년 8월부터 PB상품의 개발에 주력하여 고유의 브랜드인 E-PLUS, GREENPIA, TOMORROW, KIDSLAND 등을 개발, 판매하고 있고 모든 소비재 산업으로 확산하고자 하고 있다.
⑥ 최저 가격 보상제를 실시
국내 최초로 구입상품이 다른 마트의 소매가격보다 비쌀 경우 그 차액을 2배로 보상하는 최저 가격 보상제를 실시, 소비자들로부터 큰 호응을 얻었으며 가장 싼 가격에 물건을 구매할 수 있는 할인점, 또 신뢰할 수 있는 할인점이라는 이미지 구축에 성공하였다. 이 제도는 이후 국내 모든 할인점들이 모방 실시하여 가격 파괴 현상을 부추겼고 결국 소비자들이 체감하는 할인점간의 가격 차이는 거의 없어졌다.
⑦ 다양한 촉진 전략
구호/문자를 통한 촉진 전략으로는 "3E(Economic, Easy Shopping, Easy Counting)", "Enjoy E-Mart", "E가격! E기분! E마트!", "E마트 가는 길, E세상에서 가장 즐거운 길" 등의 예가 있으며 모든 직원들은 노란색의 복장에 짙은 회색 조끼를 착용함으로써 창고형의 선입관을 덜고 경쾌하고 깔끔한 이미지를 부각시키는 컬러 마케팅을 겸하고 있다. 또한 백화점의 방식에서 차용해온 외부 업체의 자사 상품 전문 판촉 부스를 개설하게 하여 이윤을 증대시키고 있다.
⑧ 다양한 고객만족 서비스를 전개
최저가격보상제와 더불어 고객이 품질에 불만족할 경우에는 상품을 즉시 교환 및 환불하고 신선식품 리콜제, 신선도 만족 책임제, 계산착오 보상제, 소비자 안전 서비스 제공 등을 통해 기업 운영에 있어서 소비자의 만족을 최우선한다는 입장을 지켜나가고 있다.
(2) 삼성테스코 홈플러스의 성공적인 현지화 전략
홈플러스의 경우는 영국 테스코그룹이 대주주이지만 삼성과의 교류를 통하여 직원들을 한국인으로 고용함으로써 철저히 한국식 할인점 노하우를 경영에 접목시켰기 때문에 성공할 수 있었다. 서구식 할인점은 3,000여평 규모의 단층 매장에 모든 상품을 열거해 판매하는 방식을 사용하는데 이는 수평 이동을 지루해 하는 한국인들이 싫어한다는데 착안, 기존의 방식을 버리고 아래 위층으로 매장을 나눠 고객들의 성향에 충실하고자 노력했다.
또한 음식을 조금씩, 자주 구매, 조리해 먹는 한국인들의 습성에 따라 단일 제품을 다량으로 싸게 파는 행태를 지양하고 매대 높이를 낮추고 신선 식품의 유통에 많은 주의를 기울여 위에서 언급한 바 있는 까르푸와 월마트의 실패 사례를 뒤따르지 않고 국내 선두 기업 이마트와의 경쟁에서도 꿋꿋히 입지를 굳혀나가고 있다.
(3) 월마트의 성공적인 경영전략
비록 한국 시장에서는 실패하였지만 월마트는 2005년 매출 2880억 달러를 기록하며 포춘지가 선정한 500대 기업 중 1위에 올랐다. 이들의 핵심전략 중 하나는 바로 "Everyday Low Price(매일 최저가 전략)"다. 이를 실현하기 위해서는 정보기술이나 구매, 제조 및 물적 유통 등의 각 부분에서 경쟁자들에 비해 강점이 있어야 가능한데, 예를 들면 철저한 비용관리, 효율적인 물류체계, 검소한 기업문화와 이에 대한 조직원들의 전사적 추진 의지가 갖춰졌을 때 가능하다.
① 효율적인 물류 체계 구축으로의 비용 최소화
비용을 최소화하기 위하여 월마트는 신규점 출점 시 임대료가 저렴한 농촌 지역의 소도시를 중심으로 주로 출점한다. 이는 그 위치를 도심 지역, 주거 밀집 지역으로하여 소비자의 잦은 방문을 유도하는 한국의 이마트와 롯데마트 등과는 차별되는 점으로 토지가 넓고 교통 환경 등이 좋은 미국에서의 유효점이라고 볼 수 있겠다. 이들은 게다가 점포 개설시 효율적인 상품물류가 가능한지가 중시하고 배송 효율이 나쁠 때는 좋은 입지라도 출점하지 않는 원칙을 이행함으로써 물류비용을 최소화했다.
② 최고 수준의 정보화
83년 월마트는 본부, 점포, 배송센터 사이의 데이터의 교환을 신속하게 하기 위해 인공위성을 쏘아 올렸다. 이러한 투자 덕분에 미국 내 월마트의 모든 점포는 전일 판매데이터를 즉각적으로 알 수 있고 또 이 정보는 약 7,000 여개의 공급자에게도 제공된다.
공급자는 이 월마트의 정보망에 접속하면 자사상품에 대하여 과거 104주간의 매상/재고/출하 상황을 알 수 있고 이를 통해 공급자가 의무적으로 팔리는 상품과 팔리지 않는 상품 파악 및 판매 경향을 스스로 예측하고 점포마다 납품 수량이나 판매 촉진 등에 활용할 수 있다. 이를 바탕으로 월마트는 자사가 취급하는 약 19만 가지의 아이템의 In-stock율을 약 98%의 최고 수준으로 높였으며 이것이 잘 구현되지 않는 아이템에 대해서도 철저한 정보화를 시도, 수요를 예측, 수요 오차를 줄이는 노력을 기울이고 있다.
그리하여 현재는 공급자와 배송회사와의 거의 완벽한 협조로 전상품의 84%가 물류센터에 재고를 갖지 않고 직접 매장에 진열되는 방식을 실현시켰고, 또한 정보 기술의 경우 타사에 맡겨 시행하고 개발하는 것이 아니라 자사 내에서의 개발을 지속적으로 추진하여 아웃소싱에서 오는 비용 발생을 최소화하고 자신들의 업무 특성에 정확히 일치하는 통합 시스템을 구축해내었다.
③ 업체 내의 세분화
월마트는 이마트가 한 가지 형태의 매장만을 가지고 있는데 반하여 4가지 형태의 매장을 가지고 있다. 이는 각 시장, 입지의 특성에 맞는 매장의 구조와 설계가 배려된 것으로서 슈퍼센터, 디스카운트 스토어, 샘즈클럽, 네이버훗드마켓 등이 그 예이다.

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