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유통산업의 특성에 맞는 CRM전략의 수립 필요
- 유통산업은 제조업보다 고객에 대한 접근성 및 친밀감이 높아 일단 CRM 도입에 유리
·의류제품이나 전자제품의 경우 매출이 대리점이나 백화점에서 주로 발생하므로 고객정보는 유통업체가 먼
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운영현황
1. 국내 PB브랜드 개발의 흐름
2. 백화점의 PB브랜드 운영 현황
(1) 현대백화점
(2) 신세계백화점
(3) 롯데백화점
Ⅳ.국내 PB브랜드 개발의 문제점
Ⅴ.성공적인 PB브랜드 운영을 위한 방안
1. 제품상의 전략
2. 경영상의 전략
결론
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소매시장으로 구분할 수 있다. 두 시장의 기능을 구분하고, 지금 살고 있는 지역에 위치하는 도매시장과 소매시장의 종류를 조사하여 그 특성을 설명하시오.
2. 현재 유통되고 있는 가공식품 중 다음과 같은 사항을 고려하여 식품을 선정하
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롯데마트 http://www.ilottemart.com/main.jsp
까르푸 http://www.carrefourkr.co.kr
각종 신문자료(인터넷에서 검색어 PB, NPB, 프리미엄급PB 이용) 1. 들어가며
2. 자체브랜드(PB)란?
정의
NB
NB VS. PB
등장배경
미국의 트렌드
제품확보전
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백화점산업 동향
백화점산업 경쟁현황
의류소비시장 동향
소비자 매출 동향
소비패턴 변화
신세계백화점 연혁
전략목표
경쟁자는 누구인가?
우리의 고객은 누구인가?
재무전략
소매환경변화 대응전략
경쟁자 대응
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조선일보
중앙일보
매일경제
머니투데이 1. 할인점의 개념 및 특징
2. 국내 할인점의 현황
3. 국내 할인점의 문제점 및 해결방안
4. 할인점 및 소매업 전망
5. 국내외 할인점의 성공사례
6. 후기
7. 참고문헌
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고객관계 마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노력과 적극적 활용이 타 경쟁사 대비 현대 백화점의 고객만족경영전략의 차별적 우위점을 가능하게 한 원동력임을 알 수 있었다. 그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있는 경영
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유통',
(http://www.naeway.co.kr/SITE/data/html_dir/2001/07/03/200107030131.asp), 2001.7.3.
) 김신자, 신유통업태 창출에 성공한 농협유통,
(http://sarim.changwon.ac.kr/~stride/data01/ex/사례4.htm).
) 롯데마그넷 - 물류혁신.직판 원가절감,
(http://my.netian.com/~yeonmin/note/lottema.htm)
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백화점
■ 삼성경제연구소(2000), 『인터넷시대의 고객관계관리(CRM)』, CEO Information
■ 민경휘, 정종석, 서용구, 안영효 (2000),『유통 신조류와 물류혁신』, 을유문화사
■ 서용구 (2001), 『성공하는 유통기업의 글로벌 경영전략』, 한국유통정보
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유통업계 최근 현황
2. 주요 유통업체 공통 전략
1) 신속한 다(多) 매장망 구축 및 지역 선점화 전략
2) 영업전략
3. 대형 업체별 향후 비전 및 전술
1) 신세계 이마트
2) 신세계 백화점
3) 롯데
4) 현대
5) 이랜드
6) 홈플러스
7) GS마
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