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CRM 도입시기부터 현재까지 지켜지고 있습니다. 1. CRM의 개념
2. 현대백화점 CRM 사례분석
(1) 백화점 CRM의 특징
(2) 현대백화점 CRM 구축 배경
(3) 현대백화점 CRM의 중점사안
(4) 현대백화점 CRM 전략
-VIP 대상 고객관계관리
-일반고객 대상
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마케팅을 하지않는다면 결국에는 소비자에게 잊혀지게 되고, 기업의 목표인 이윤추구도 어려워 질것입니다.
6.참고 문헌 및 참고 사이트
월간 마케팅, 10월호
SK텔레콤 (011) http://www.sktelecom.com/
한국이동통신 (016) http://www.ktf.co.kr/
LG텔레콤 (019) h
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CRM의 개념과 특징
1. CRM의 등장배경
2. CRM 이론적 개념 틀의 완성
3. CRM 활용의 기술적 기반
4. CRM과 eCRM
5. 고객 중심의 솔루션
6. 데이터와 관련용어 정의
7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리
8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스
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SK브로드밴드 기업분석
2. 시장상황분석
3. SK브로드밴드 경영방향 분석
4. SK브로드밴드 마케팅전략 분석
(1) CSR 마케팅전략
(2) 서비스마케팅 전략
(3) 행복코디 서비스
(4) 내부마케팅 전략
5. SK브로드밴드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakne
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마케팅적 측정 방법
Ⅶ. 브랜드자산가치 상승
Ⅷ. 브랜드자산 구축의 성공사례
1. 기술우위를 바탕으로 브랜드 자산 구축
1) 인텔
2) VAIO
3) 애니콜
2. 기술보다는 브랜드 자산 구축을 우선
3. 소비재 분야에서 브랜드 자산을 구축
1)
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마케팅, 한국메세나협의회, 2008 서론
본론
Ⅰ. 기업의 입장에서 바라본 문화와 나이키
1. 문화마케팅의 개념
2. 문화마케팅의 유형과 사례
(1) 문화 지원
(2) 문화 판촉
(3) 문화 기업
3. 문화마케팅의
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CRM 구축방법
1) 1단계 현황파악
2) 2단계 기반구축 (Awareness)
3) 3단계 고객에 대한 이해 (Understanding)
4) 4단계 설계 (Design)
5) 5단계 개발 (Build)
6) 6단계 실행 (Execute)
7) 7단계검토(Review)
4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례
1) 사례1
2)
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SK 텔레콤
결론
1. 위대한 기업의 성장 과정 해부를 통한 결론
2. 위대한 기업으로 향하는 마케팅 전략 및 관리
(1) 비전의 정의 및 새로운 목표의 설정
(2) 마케팅 기회의 분석
(3) 마케팅 전략의 수립
(4) 마케팅 믹스 프로그램의
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CRM 사례(류승범) 과 현대백화점 CRM 사례), 네이버 (블로그-고객만족경영암웨이조) 출처 하였습니다. ▷목차◁
1. CRM 이란
2. 고객이 원하는 것은 무엇인가?
3. 현대백화점의 연혁
4. 현대백화점의 CRM 도입배경
5. 현대백화점의 CRM
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(http://www.lgcard.com),
넥스투어(http://www.nextour.co.kr)
싸이월드(http://www.cyworld.com) 1. CRM이란 무엇인가?
2. CRM이 대두하게 된 이유는?
3. CRM의 성공사례
4. CRM의 실패사례
5. CRM의 한계성과 그 대책
6. 커뮤니티를 이용한 CRM
7. 미래....
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