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CRM측면을 고려한 홈페이지 구축과 보다 완벽한 CRM개념을 구현하기 위한 노력들이 이루어 져야 할 것이다.
제 3장 결론
지금까지 CRM의 이론적 배경을 알아보고 최근의 발표 자료를 근거로 국내기업의 도입사례를 분석을 통해 CRM의 도입배경과
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마케팅의 개념들
1. 사례연구와 사례방법론
2. 지역 마케팅 개념의 적용
3. 지역활성화와 이벤트의 역할
4. 체험마케팅의 시대
Ⅲ .CRM과 관련된 개념들
1. CRM의 정의
2. CRM과 e-CRM의 비교
3. CRM의 활동
4. Data Mining
Ⅳ. 지역 및 공공기
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환경
1) 고객지향성 분석
2) 전략적 적합성 분석
3) 외부 환경에 대한 적합성 분석
2. 외부적 환경
1) 고객 분석
2) 경쟁사 분석
3) 거시환경 분석
Ⅵ. 주요 솔루션별 구현 사례
Ⅶ. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략
Ⅷ. 결론
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마케팅, 데이터베이스월드, 2000년 3월호
노영화, 황정선, 소비자 지향적 기업 경영에 관한 연구, 한국 소비자 보호원
노전표, 평생 고객 모시기 확실한 대안, 전자신문, 1999.11.1
류승범, CRM 구축과 활용사례, 2000.1
박기성, 주간경제 582호, LG경제
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CRM(고객관계관리)의 현실과 한국형 CRM(고객관계관리)
?. CRM(고객관계관리)의 도입효과
?. 소비자분석의 마케팅패러다임 전략 사례
1. 매스마케팅과 CRM(고객관계관리)
2. 데이터베이스 마케팅과 CRM(고객관계관리)
3. CRM(고객관계관리)의 기
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, 마케팅 캠페인으로부터 오는 반응율 증가 서론
1 새로운 비즈니스 패러다임
2 CRM 시대의 도래
본론
1. CRM의 개념
2. CRM 도입 필요성
3. CRM의 주요 영역
4. e-CRM
5. CRM 구축 단계
결론 :
CRM 추진 시사점
CRM 사례
SK Telecom CRM Solution
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CRM고객관계관리 전략과 응용
김성철, Reason 리즌 현대카드에는 분명한 이유가 있다 1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼성전자
(2) 보스턴 은행
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현대백화점 : https://www.ehyundai.com/ I.
서론
II.
본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형
2. 고객관계관리(CRM)의 구축과 실행
3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과
4. 현대백화점 CRM 활용 사례
III.
결론
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사례
1) 롯데리아의 사례와 성공비결
2) 교촌F&B(주)의 사례와 성공비결
3) 대학로김家네의 사례와 성공비결
4) (주)에땅의 사례와 성공비결
5) (주)제너시스의 사례와 성공비결
2. 사례를 통한 마케팅 전략 종합
3. 결론 (p. 1
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마케팅 42
6. 고객불만대처 43
Ⅳ. 결 론 43
Ⅴ. 참고문헌 및 사이트 45
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