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요인
사회적 요인
개인적 요인
심리적 요인
Ⅲ. 구매결정행동의 유형
복잡한 구매행동
부조화 감소 구매행동
습관적 구매행동
다양성 추구 구매행동
Ⅳ. 구매자 의사결정과정
욕구인식
정보탐색
대안평가
구매결정
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소비자정책교육연구) 1. 소비자 구매의사결정과정
1-1. 문제인식
1-2. 정보탐색
1-3. 대안의 평가
1-4) 구매
1-5) 구매 후 행동
2. 사례에서 나타나는 소비자 관여도
3. 사례에서 나타나는 소비자 행동에 영향을 미치는 요인
3-1) 문
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구매의사 결정과정 중에 발생하는 소비자의 심리적 반응을 이해하는 데 있어 가장 유용한 이론 중의 하나이다.
소비자 만족/불만족의 마케팅 시사점
① 기업들은 소비자 불만을 처리하기 위한 기구를 설치하여 소비자 불만에 대해 즉각적인
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처리된 정보가 단기기억에서 장기기억으로 이전되는데 더 많은 시간 소요되므로, 기업은 소비자에게 보다 긴 내용의 광고메시지를 제시하여 제품특성을 충분히 설명해야 할 것이다.
3.장기기억(Long-Term Momory)
단기기억속에서 처리된 제품정
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소비자행동 유형
1. 복잡한 의사결정(Complex decision making)
2. 상표애호도 (brand loyalty)
3. 타성(inertia)
4. 제한적 의사결정(limited decision making)
Ⅴ. 관여도에 따른 의사결정 유형
1. 고관여 의사결정
2. 저관여 의사결정
Ⅵ. 저관
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소비자들이 인지부조화를 해소했는지 여부에 따라 그 상표의 재구매의도가 결정 된다고 한다.
참고문헌
박명희, 소비자의사결정론, 교문사, 2009.
김재휘, 이해인(2006), 구매 결정후의 인지부조화가 구매후 정보탐색행동에 미치는 영향, 광고학
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과정에서 아주 작은 부분들까지도 소비자의 의사결정과정을 염두 해 두고 만든다는 사실에 놀랐다. 1. 의사 결정 과정 - p.1
2. 문제의 인식 - p.2
3. 정보탐색 - p.3
4. 대안의 평가 -p.3
5. 구매 -p.5
6. 구매후 행동 - p.6
7. 소비자 의사
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구매의사결정 과정을 살펴보다보면 제품에 대한 탐색과 검토에 많은 내용이 담겨 있는 것을 볼 수 있다. 그것은 그만큼 다양한 제품들과 정보들이 처리된다는 것을 의미할 것이다. 자유경쟁체제 속에서 다양한 종류의 제품이 시장에 투입되
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구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고(10점), 2) 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오.
2. 1) 시장세분화,
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결정요인
1. SERVQUAL 모델에 따른 서비스 품질 차원(김기수?김덕희, 1999)
1) 신뢰성(reliability)
2) 반응성(responsiveness)
3) 확신성(assurance)
4) 공감성(empathy)
5) 유형성(tangibles)
2. 사회복지서비스 품질(quality)의 6가지 차원
1) 정확성
2) 일관성
3) 반
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