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소비자 구매의도-쇼핑 비용 지각과 쾌락적 쇼핑성향을 중심으로 / 한국의류학회지 / 1996
조경진 / 패션의 커뮤니케이션 / 신세대론: 혼돈과 질서 / 현실문화연구편 / 1994
정주임 / 청소년의 라이프스타일과 소비자의식 및 행동에 관한 연구 / 석
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요인을 예측함과 동시에 설명함에 있어서 중요한 이론이다.
혁신이론에 따르면 혁신수용의사결정의 단계는 (1) 혁신에 대한 정보를 수집하고 취합하여, (2) 이러한 정보 처리 과정을 통해 혁신의 특성에 대한 인지가 형성되고, (3) 이러한 인
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소비자 의사결정의 마지막 단계에서 중요한 영향을 미칠 수 있다. 즉 고객의 선호나 확신을 이끌어 내는데 효과적일 수 있다는 것이다. 또한 이러한 것들이 혼합된 요인들이 구매 과정에 영향을 미칠 수 있다.
4) 제품 생명주기단계
도입단계
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구매를 결정하기 위한 목적으로 정보를 탐색함.
2) 지속적 탐색
-제품의 구매와는 상관없이 관심과 흥미를 둔 제품에 대해 지식을 쌓고 정보를 추구하는 과정자체에서 즐거움을 얻으려는 목적으로 정보를 탐색함.
4. 정보탐색넓이
소비자가
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의사결정 기준
Ⅲ. 네 가지 소비자행동 유형
① 복잡한 의사결정과 브랜드 충성도
② 타성에 의한 구매
③ 제한적 의사결정
Ⅳ. 비계획된 구매행동
Ⅴ. 저관여 소비자행동의 세 가지 이론
① Krugman의 수동적 학습이론
② Sherif
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구매후 부조화 발생상황
(3)구매 후 부조화의 마케팅 시사점
3. 귀인이론
(1) Heider의 상식심리학
(2) Bem의 자기지각이론
(3) Kelley의 공변이론
4. 불평행동
(1)불평행동의 분류
(2)불평행동정도의 결정요인
5. 소비자 만족/불만족의 전략
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구매는 약간의 위험부담을 수반한다. 소비자들은 구매결과에 대해 확신할 수가 없어서 걱정을 한다. 지각적 위험은 관련 금액, 속성의 불확실성 정도 그리고 소비자의 확신에 따라 다르다. 소비자는 의사결정의 회피, 친구로부터의 정보수집,
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과정을 규명코자 한 메티슨은 아래에서 보듯이 관광자의 관광의사결정과정을 5단계로 나누어 설명하고 있다.
(1) 제 1단계 ‥‥관광하고자 하는 욕구를 느낀다.
(2) 제 2단계‥‥관광에 필요한 정보수집과 평가가 이루어진다.
(3) 제 3단계‥‥
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정보의 양에 따라 저장시간이 달라짐.
4)정보의 망각
-단기기억 내에 저장될 수 있는 정보의 용량을 초과하면 기존 정보는 새로운 정보에 의해 단기기억 밖으로 밀림(망각)
5)정보의 과부하
-너무 많은 정보가 있으면 구매의사결정을 어렵게 함
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정보누락의 효과에 대한 검증연구
2) 광고정보의 처리과정
3) 누락정보의 효과
Ⅵ. 상표태도(브랜드태도)와 소비자행동이론
1. 의사결정 관점
2. 경험위주 관점
3. 행동학적 접근
Ⅶ. 상표태도(브랜드태도)와 광고노출 사례
1. 연구문제
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