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관리 채널 통합방안’, ‘고객데이터 활용과 관련한 전략수립’이 앞으로 CRM 시장의 화두가 될 것으로 보인다. CRM(Customer Relationship Management )이란
CRM의 등장배경및 발전과정
CRM 프로세스/기능
CRM 특징
CRM 기대효과
CRM의 현황
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활용하도록 하고, 그를 이용할 수 있는 다양한 교육·체험 프로그램의 개발이 중요하다.
둘째, 지속적인 유지관리 시스템이 필요하다. 현재 동강은 아무런 대비 없이 관광객을 받아들였고 이로 인해 동강의 자연은 관광객의 이용에 의해 파괴
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원들의 질의에 응답하면서 여야 의회지도자들과 접촉을 갖는다. 국정최고책임자에 대한 보좌관들의 지원정도는 영국이 가장 크고, 미국이 적당하며, 독일과 프랑스는 그 중간이다.
다음으로 법안통과를 위한 다수확보를 살펴보면 다음과 같
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서론:·미 안보협력관계의 연속성과 불연속성
II. 냉전적 세계질서와 한·미 안보협력관계
III. 탈냉전기 한·미 안보협력관계의 방향
IV. 향후 한·미 안보협력관계 증진을 위한 방안
V. 결론: 바람직한 한·미 안보협력관계를 위하여
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적으로 스포츠 비지니스를 벌이고 있다.
NFL은 마케팅 및 스포츠 비지니스를 전담하는 독립 자회사로 NFL 프로퍼티즈를 두고 있다.
NFL프로퍼티즈는 NFL의 스폰서와 TV 방영권 관련 업무를 담당한다. NFL프로퍼티즈는 스폰서가 NFL을 이용한 독자
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원칙에 따라 광고전단을 거의 사용하지 않는다. 이마트는 중국인이 좋아하는 붉은색 광고전단을 십분활용, 고객들이 방벽에 걸어놓을 정도로 효과를 발휘하고 있다.
이마트의 중국시장 진출은 단순히 여기에서 그치는 것이 아니라, 국내 기
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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적용 시켰다. 따라서 미국 경영학의 이론중 우리 나라에 현실에 맞지 않는 것도 있다. 이것이 실천과 이론이 일치하는 한국적 경영학을 구축하려는 기본 이유이다.
미국의 경영관리론의 현황으로 경영전략, 의사결정, 시스템적 사고, 경영환
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논문참조
· KEIT : 산업연구원 - 논문참조
4. 관련서적
·『중국투자론: 이론과 실제』, 1999. 9, 서울: 박영사
·『중국의 WTO가입이 동아시아와 한국경제에 미치는 영향』(1999)
·『사례를 통해 본 對中 투자 및 기업경영전략』 (1998)
·『중국 消費
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관리 능력을 강화함으로써 기업감시와 통제기능을 은행이 주도적으로 행사해야 한다.
11. 10
첫 모임(제 2금융권 자료수집)
⇒ 자료부족(은행산업으로 전환)
각 조원별 역할 분담
11. 15
각 조원별 자료 수집 · 검토
11. 20
검토된 자료로 서론·본
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