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안전운항성과 기업의 지속적인 성장을 보장
“비젼”
2-5 영남에어(YEONGNAM AIR)
영남에어는 부산, 영남을 기반으로 하는 지역 항공사이다. 설립자인 김종훈 회장 및 오병훈 대표이사가 회사를 설립했다.
영남에어는 네덜란드 포커사의 F-100 항
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에어, 이스타항공, 티웨이항공의 항공권 가격을 비교한 것이다. (김포-제주 노선이없는 에어부산은 제외)
평일(월~목)
주말(금~일)
성수기
진에어
58,800원
67,600원
80,400원
이스타항공
57,900원
66,900원
79,900원
티웨이항공
62,400원
71,700원
83,600원
김
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한 휴식을 즐길 수 있는 인도네시아 발리, 싱가포르 등의 리조트가 최대 30% 할인된 가격에 제공된다. 합리적인 가격대에 이용할 수 있도록 알차게 구성된 에어아시아와 익스피디아의 에어텔 특가 상품으로 많은 고객들이 알뜰한 여행을 즐길
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안하면 5분의 1수준이다. 이처럼 낮은 가격에 공급할 수 있는 비밀은 철저한 비용절감을 통한 저가정책 덕분이다. 어떻게 저가정책이 가능한 것일까?
에어아시아는 타 항공사에 제공하는 기본적인 서비스를 과감히 없앴다. 예를 들면, 부치는
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하나캐피탈도 에어아시아의 사례를 벤치마킹하여 고객이 빠르고 편리하게 이용할 수 있는 환경을 만들어야 할 것입니다.
고객이 가장 편한 시간대에 인터넷이나 모바일 어플리케이션을 통해 1:1 대출 상담과 신청을 할 수 있는 애프터 워크
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영향을 미칠 것이다.
H2 에어아시아에 대한 고객 만족도는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
H3 에어아시아에 대한 지각된 가치는 고객충성동에 영향을 미칠 것이다.
3-1 감정적 가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
3-2 금전적 가치는 고
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에어의 목표시장 연령대는 20-30대로 한정된다. 가격에 민감하고 젊은 개인이나 단체 여행고객들을 타깃으로 한다. 대부분 인터넷 검색을 통해서 항공권을 예매하는 고객들이 많다. 진에어는 저렴하지만 다른 저가항공사들보다 비교적 높은
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에어는 굉장히 젊은 마케팅을 하고 있다. 새로운 노선 런칭 분야에 있어서는 그 시기가 대학생들의 여름방학과 맞물린다는 것을 감안, 또한 이에 부가적인 설문조사를 실시하여, 방학 중 일본으로 여행을 떠나고자 하는 대학생들을 주요 타겟
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를 제공하고 있다. 기내식은 3시간이상 운항하는 노선은 식사를 제공하며, 3시간미만은 간단한 간식 및 음료를 제공한다. 진에어의 표 예매 시 좌석선택이 아니라 탑승 ZONE을 선택하는 것이 큰 특징이다. 다른 항공사들은 표를 구매할 때 자신
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에어의 또 다른 광고 및 홍보의 경로로 이용될 수 있다. 현재 제주에어, 에어부산 모두 홈페이지 외국어 서비스가 전혀 지원되지 않고 있다.
(2) 발전 방안
1) 차별화된 서비스 강화
‘저가항공사는 일반적으로 서비스가 없다’라고도 생각될
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