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대화예절
1. 대화란
2. 대화자세
3. 대화하는 요령
1) 말할 때
2) 들을 때
3) 대화시
4. 말의 예절
5. 음성관리의 세 가지 요소
Ⅴ. 직장생활예절(예의) 전화예절
1. 받을 때의 예절
2. 전화 걸때의 예절
Ⅵ. 직장생활예절(예의) 방문인예절
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얼굴, 손등을 닦지 않으며 물을 엎질렀을 때도 냅킨을 사용하지 않고 웨이터에게 부탁한다. Ⅰ. 인사예절
Ⅱ. 전화예절
Ⅲ. 면담예절
Ⅳ. 일상적 근무예절
Ⅵ. 탑승예절
Ⅶ. 초대와 방문예절
Ⅷ. 공중예절
Ⅸ. 식사예절
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예절
4.1 방문에티켓
4.2 소개법
4.3 명함 주고 받기
5. 상석의 위치(자석배치)
Section 3. 커뮤니케이션 화법
1. 대화예절
1.1 기본적인 대화법
1.2 공감적 경청(잘듣기)
1.3 효과적인 화법
1.4 칭찬의 효과와 요령
1.5 고객 응대 화법
2. 전화
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예절예의(인사예절)
1. 출근시
2. 근무중
3. 퇴근시
Ⅲ. 직장예절예의(근무예절)
Ⅳ. 직장예절예의(사무실예절)
Ⅴ. 직장예절예의(전화예절)
Ⅵ. 직장예절예의(대화예절)
1. 말을 하는 예절
2. 말을 듣는 예절
Ⅶ. 직장예절예의(내
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예절의 기능(機能)과 본질(本質)
(3)예절의 실제(實際)와 격식(格式)
2.현대예절의 사전적 의미
1.직장예절
(1)인사예절
(2)조문예절
(3)호칭예절
(4)전화예절
(5)명함 교환 예절
2.식사예절
(1)기본 식사 예절
(2)한국전통 식사예절
(3)
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실례가 되기도 하고 지나치면 상대방의 기분을 상하게 하기도 한다. 그래서 비즈니스상에서 '전화는 회사의 얼굴이다.'라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우된다. 1.전화예절
2.방문예절
3.인터넷예절
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전화를 받을 때
5) 잘 들리지 않을 때
6) 도중에 끊길 때
7) 잘못 걸린 전화일 때
8) 늦게 받았을 때
9) 찾아오기 위해 위치를 물을 때
10) 휴대전화 관리 에티켓 Ⅰ. 매너란?
Ⅱ. 상황에 맞는 표정 만들기
Ⅲ. 대화예절
Ⅳ. 인사
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예절관
3. 출근 시간부터 퇴근 시간까지의 지켜야 할 예절
1)출근은 인사로부터 시작
2)근무 중 대화예절
3) 업무상의 전화예절
4) 퇴근 시 지켜야 할 예절
4. 각종 상황에 대처하는 상황별 기업(직장)예절
1)만남시의 상호예절(방문, 소개,
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방문할 때
14) 손님을 맞이할 때
15) 다른 사람으로부터 도움을 받을 때
16) 다른 사람에게 폐를 끼쳤을 때
17) 자기를 소개할 때
18) 다른 사람을 소개할 때
Ⅳ. 인사예절(인사예의)과 읍의
1. 읍과 의
2. 읍의 기본 동작
3. 읍의 종류
1) 상읍
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언어문화에 입문과정 : 현대 유행어와 비슷하지만 교육적 효과가 차이점
4) 예 : 엄부자모, 우공이산, 새옹지마
게으른 일꾼 밭고랑 세고, 게으른 선비 책장 넘겨본다 Ⅰ. 예절의 의미
1. 예절
2. 예절의 근본정신
3. 전통예절과 현대예절
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