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인사를 나누고 이야기를 나눈다.
참고문헌
강영숙 : 누구나 알아야 할 생활 예절, 문학아카데미, 1990
김득중·문상주 : 실천예절개론 세계화를 지향하는 현대인의 생활예절, 고려 출판사
남상해 : 예절학, 한영사
이정우 외 : 생활예론, 숙명여
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전화예절 002
목차
1. 전화예절의 중요성
2. 전화 받을 때의 기본 예절
3. 전화 걸 때의 기본 예절
4. 통화 중 주의사항
5. 전화 예절의 문화별 차이
6. 전화예절 개선 방안
전화예절 002
1. 전화예절의 중요성
전화예절의 중
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전화예절 레포트
목차
1. 전화예절의 중요성
2. 전화받는 방법
3. 전화거는 방법
4. 상황별 전화예절
5. 전화예절의 현대적 변화
전화예절 레포트
1. 전화예절의 중요성
전화예절은 현대사회에서 매우 중요한 역할을 한다.
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전화예절 보고서
목차
1. 전화예절의 중요성
2. 전화 응대 기본 원칙
3. 상황별 전화 대처 방법
4. 비언어적 요소와 목소리 관리
5. 전화예절 위반 사례와 개선 방안
6. 전화예절 교육의 필요성
전화예절 보고서
1. 전화예절
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올바른 전화 걸기
용건이 끝나면 정중하게 인사하고 전화를 끊겠다고 예고한 뒤 끊는다
상대를 먼저 확인한 후 자기 소개를 한다.
전화를 잘못 걸었으면 정중하게 사과한다
늦은 시간에는 가급적 전화 하지 않는다
올바른 전화 받기
통화
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도록 친절히 응대한다. '아니오'라든지 '잘못 걸었어요'라고 냉랭하게 내팽개치듯 한 마디 던지고 전화를 끊는 것은 그 사람의 인격을 의심케 한다. 전화를 잘못 거는 일은 누구에게나 흔히 있는 일인 것이다.
전화의 기본적인 에티켓만 지킨
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기이다. 그러나 잘못된 사용으로 우리 생활을 피폐하게 만드는 독소가 될 수도 있다. 그러므로 휴대전화 예절을 지켜 올바른 휴대전화 문화를 정립해 나아가기위해 나부터의 실천적인 노력이 필요할 것이다.
4. 결론
휴대전화는 21세기 현대를
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에티켓 [etiquette] -예의범절을 이르는 말.
고대 프랑스어의 동사 estiquier(붙이다)에서 유래한 말이다. '나무 말뚝에 붙인 표지'의 뜻에서 표찰(標札)의 뜻이 되고, 상대방의 신분에 따라 달라지는 편지 형식이라는 말에서 궁중의 각종 예법을
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예절
1.1 기본적인 대화법
1.2 공감적 경청(잘듣기)
1.3 효과적인 화법
1.4 칭찬의 효과와 요령
1.5 고객 응대 화법
2. 전화예절
2.1 전화응대의 바른 태도
2.2 전화응대 3가지 방법
2.3 전화 걸고 받기
2.4 상황별 전화응대 요령
2.5 잘못된 전
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<<올바른 대화 매너의 중요성>>
<<대화할 때의 올바른 자세>>
<<전화예절>>
<<국제적인 대화매너 - 외국인과의 대화>>
<<일본의 대화예절 - 우리나라와 비교>>
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<<맺음말>>
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