|
제1장 언어예절이란 무엇인가 제2장 언어예절의 특성 제3장 언어예절의 내용과 표현 제4장 경어법과 언어예절: 이론 제5장 경어법과 언어예절: 실제 제6장 호칭과 지칭 제7장 인사예절과 전화예절 제8장 말하기 예절 제9장 서식 쓰기 제10장 편
|
|
|
제1장 언어예절이란 무엇인가 제2장 언어예절의 특성 제3장 언어예절의 내용과 표현 제4장 경어법과 언어예절: 이론 제5장 경어법과 언어예절: 실제 제6장 호칭과 지칭 제7장 인사예절과 전화예절 제8장 말하기 예절 제9장 서식 쓰기 제10장 편
|
|
|
필요성
2. 연구의 목적
제 2 장. 본 론
1. 인사예절
2. 전화예절
3. 접객예절
4. 일상업무시 예절
5. 탑승예절
6. 소개예절
7. 초대와 방문 예절
8. 공중예절
9. 식사예절
10. 호텔 이용 시 기본상식
11. 외국의 특이관습
제 3 장. 결 론
|
|
|
얼굴, 손등을 닦지 않으며 물을 엎질렀을 때도 냅킨을 사용하지 않고 웨이터에게 부탁한다. Ⅰ. 인사예절
Ⅱ. 전화예절
Ⅲ. 면담예절
Ⅳ. 일상적 근무예절
Ⅵ. 탑승예절
Ⅶ. 초대와 방문예절
Ⅷ. 공중예절
Ⅸ. 식사예절
|
|
|
약간의 여운을 남긴다
대화시 얼굴 표정도 자연스럽게 갖도록 노력하여 말소리나 웃음소리를 너무 크지 않도록 주의하며 웃을 때도
손으로 입을 가리면서 웃는다. 1. 대화 방법
2. 인사 기본 태도
3. 연령별 응대
4. 전화 예절
|
|
|
인사는?
- 망설임이 느껴지는 인사
- 분명하지 않은 형식적인 인사
- 말로만 안녕하세요 하는 인사
- 고개만 까닥하는 인사
- 무표정한 인사
- EYE CONTACT이 없는 인사
Ⅴ. 전화예절
1. 전화예절의 중요성
1) 전화는 정보화 시대의 요체
2) 전화는 업
|
|
|
예절
1. 기본
2. 듣기
3. 말하기
4. 끼어 들기
5. 인사예절
1) 기본
2) 자세
3) 방법
6. 전화예절
1) 전화 받기
2) 전화 걸기
Ⅲ. 호텔종업원(호텔종사원)의 직무만족
Ⅳ. 호텔종업원(호텔종사원)의 응급상황대처
Ⅴ. 호텔종업원(호텔종
|
|
|
인사예절, 전화예절 등 교육은 잘 되고 있습니까?
10. 각종 보고서는 정확히 작성되어 비치되고 있습니까?
“고객행복 창출을 위한 352 전술(축구에서 공격적이면서도 안정된 전술이라고 합니다.)
3. 하루에 3명 이상의 고객을 만나서 인사드
|
|
|
예절
4.1 방문에티켓
4.2 소개법
4.3 명함 주고 받기
5. 상석의 위치(자석배치)
Section 3. 커뮤니케이션 화법
1. 대화예절
1.1 기본적인 대화법
1.2 공감적 경청(잘듣기)
1.3 효과적인 화법
1.4 칭찬의 효과와 요령
1.5 고객 응대 화법
2. 전화
|
|
|
예절
18) 캐디의 전화예절
19) 캐디의 바른자세
20) 캐디의 인사예절
21) 캐디의 표정과 음성예절
22) 캐디의 하루 - 출근과 준비
23) 캐디의 라운드
24) 캐디의 라운드 종료후
25) 캐디의 경기진행요령
Ⅱ. 골프 관련 교육자료
1) 골프의 우래
|
|
메뉴펼치기
