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약간의 여운을 남긴다
대화시 얼굴 표정도 자연스럽게 갖도록 노력하여 말소리나 웃음소리를 너무 크지 않도록 주의하며 웃을 때도
손으로 입을 가리면서 웃는다. 1. 대화 방법
2. 인사 기본 태도
3. 연령별 응대
4. 전화 예절
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인사는?
- 망설임이 느껴지는 인사
- 분명하지 않은 형식적인 인사
- 말로만 안녕하세요 하는 인사
- 고개만 까닥하는 인사
- 무표정한 인사
- EYE CONTACT이 없는 인사
Ⅴ. 전화예절
1. 전화예절의 중요성
1) 전화는 정보화 시대의 요체
2) 전화는 업
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예절
1. 기본
2. 듣기
3. 말하기
4. 끼어 들기
5. 인사예절
1) 기본
2) 자세
3) 방법
6. 전화예절
1) 전화 받기
2) 전화 걸기
Ⅲ. 호텔종업원(호텔종사원)의 직무만족
Ⅳ. 호텔종업원(호텔종사원)의 응급상황대처
Ⅴ. 호텔종업원(호텔종
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인사예절, 전화예절 등 교육은 잘 되고 있습니까?
10. 각종 보고서는 정확히 작성되어 비치되고 있습니까?
“고객행복 창출을 위한 352 전술(축구에서 공격적이면서도 안정된 전술이라고 합니다.)
3. 하루에 3명 이상의 고객을 만나서 인사드
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예절
4.1 방문에티켓
4.2 소개법
4.3 명함 주고 받기
5. 상석의 위치(자석배치)
Section 3. 커뮤니케이션 화법
1. 대화예절
1.1 기본적인 대화법
1.2 공감적 경청(잘듣기)
1.3 효과적인 화법
1.4 칭찬의 효과와 요령
1.5 고객 응대 화법
2. 전화
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예절
18) 캐디의 전화예절
19) 캐디의 바른자세
20) 캐디의 인사예절
21) 캐디의 표정과 음성예절
22) 캐디의 하루 - 출근과 준비
23) 캐디의 라운드
24) 캐디의 라운드 종료후
25) 캐디의 경기진행요령
Ⅱ. 골프 관련 교육자료
1) 골프의 우래
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예절 지도자료, 광신인쇄출판
조선일보, 국립국어연구원 편(1992) - 우리말의 예절 : 화법의 실제와 표준
한국도덕윤리과학회(1995) - 바른예절생활, 서울 : 삼안출판사 Ⅰ. 전통예절
Ⅱ. 전화예절
1. 전화 걸때의 예절
2. 전화를 받을 때의
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전화 내용이나 전화번호를 적어서 전달해 주고 전화 받을 사람이 화장실에 갔거나 목욕 중일 때 ○분 후에 다시 걸어 주세요. 하든지, 이쪽에서 전화 걸도록 하겠으니 전화 번호를 말씀해 주시겠어요.? 하고 말한다.
3. 통화할 때의 예절
전화
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대화하기
수업모형
역할수행학습모형
학습목표
상황에 알맞게 예절을 지키며 전화로 대화할 수 있다.
학습
단계
학습
과정
교수학습 활동
시간
(분)
자료() 및
유의점(→)
상황
설정
하기
전시학습
상기
동기유발
학습문제확인
학습활동
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전화예절
전화를 하면 반드시 자신이 누구인지, 무슨 용무로 전화를 걸었는지를 먼저 밝히고 바꿔야 할 경우에는 정중히 부탁한다.
심야에는 전화를 걸지 않고 부득이하게 전화를 했을 경우에는 “밤늦게 죄송합니다”라고 인사한다.
자신
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