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www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
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(Promotion) 전략
Ⅲ. 성공요인과 앞으로의 숙제
1. 다음이 과거 1등이 될 수 있었던 성공요인
① 무료 전자우편 서비스
② 현지화 전략
③ 한국 최초의 포탈서비스
④ 한국인의 정서에 맞춤
⑤ 전략적 제휴 등등.
2. 정리(앞으로의 숙제)
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온 라 인 과 오 프 라 인 서 점 비 교 분 석
2. 온 라 인 서 점 간 의 경 쟁 구 도 / 전 망
내 부 환 경 분 석
1. YES24의 현재상황과 비전
2. 내부역량 분석-강점과 약점
4. 기 타 요 인 분 석
3. SWOT 분석
마케팅전략제시
결 론
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온라인상에 옮겨 놓은 듯한 느낌
4) 소비 패턴의 변화와 수요에 부합
(5) G마켓 전략
1) 새로운 온라인 Brand의 구축
2) 유통구조의 변화를 통한 저가가격과 대량판매 정책
3) 독특한 서비스 제공
Ⅲ. 결론
1. Gmarket의 현재 상황 분석
2. Gmarket
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시스템
-듀오의 가치사슬
(III) CRM 실현도구: DMS
-DMS 분석: 1.배경
2.서비스
3.시스템 흐름도
4.이상형 추적방식
5.커플매니저의 컴퓨터 활용범위
6.DMS의 장점
7.다른 매칭시스템과의 비
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서 론
연구 목적
연구방법
e-CRM
Ⅱ. 활용사례 분석
- 극장편 -
메가박스
경쟁기업 비교 - CGV
- 결혼정보회사편 -
듀오(DUO)
경쟁기업 비교 - 닥스클럽 (DAKSCLUB)
Ⅲ. 분석결과 발견사실
※ 발견사실(공통점)
Ⅳ. 결 론
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정보시스템이다. 기존의 오프라인 고객관리 방식을 온라인화하여 고객 데이터의 수집, 분석, 활용을 자동화하고, 고객 맞춤형 서비스 제공을 가능하게 한다. e-CRM 시스템은 고객의 구매 이력, 검색 기록, 고객 서비스 요청 등 다양한 데이터를
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정보 관리
1. 고객정보 관리의 필요성
2. 고객정보시스템의 개념 및 구성
1) 정보시스템의 개념 및 필요성
2) 고객정보시스템 구축을 위한 정보기술
3. 고객정보시스템의 활용
1) 우량고객의 유지 및 로열티 극대화
2) 신규고객 확보
3) 이
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e-비즈니스
황하진 / 고일상 / 박경혜
전자상거래실무
남용식, 이석호
인터넷 쇼핑몰 구축
유해룡 Ⅰ개 요
Ⅱ평 가 대 상
Ⅲ분 야 별 분 석
Ⅳ사 업 분 석
Ⅴ비 즈 니 스 모 델 형
Ⅵ문 제 점 / 해 결 방 향
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Connection Online
5. 사례 5 - CompUSA online
6. 사례 6 - iQVC
ⅩⅤ. 해외 인터넷 쇼핑몰 성공요인
1. 가격
2. 제품 종류
3. 쇼핑의 편의
4. 신뢰성
5. 데이터베이스 마케팅
6. 콘텐츠
7. 공동체
ⅩⅥ. 국내 인터넷 쇼핑몰 업계 과제
ⅩⅦ. 결론
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