|
격 - (매출원가 + 직접경비 + 관리비 + 영업이익)이다.
37. 텔레마케팅 성과분석을 위한 지표와 분석기준
(1) 콜당 평균비용(CPC : Cost Per Call)
① 1콜에 소요되는 비용
② 1인 1시간당 코스트 = 텔레마케팅 월간 총경비 / 텔레마케팅요원 전화사
|
|
|
텔레마케팅 고유의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅의 현황
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제점
1. 채용과 근속의 불안정성
2. Call Center 비인간적 환경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선
|
|
|
텔레마케터의 경우 대개 시간당 약 3,500～4,000원의 임금을 받거나 하루에 35,000～43,000원 정도의 임금을 지급받는다.
Ⅴ. 향후 텔레마케팅시장의 전망
1. 시장 규모
텔레마케팅 시장 : 15조원
콜센터 아웃소싱 시장 : 3조 5천억원
매년 20~24%로 성장
|
|
|
텔레마케팅의 개념
Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1.
|
|
|
격
증
종류 및 등급
취득일
발행처
성
적
1학년
2학년
3학년
4학년
평균평점 : /
외
국
어
외국어명
활용능력
테스트 명
공인점수
컴퓨터
MS-WORD
상 · 중 · 하
상 · 중 · 하
MS-EXCEL
상 · 중 · 하
상 · 중 · 하
점(급)
MS-POWERPOINT
상 · 중 · 하
연
수
기
|
|
|
텔레마케팅 ) 아래 제시한 텔레마케팅의 활용범위에 각각에 맞는 기업을 선정하여 기업이 하는 업무를 작성하고, 그 업무 중 텔레마케터(콜센터)의 주요 업무를 상세히 작성하고, 텔레마케터(상담사)가 업무를 효과적으로 하기 위한 역할을
|
|
|
격
증
종류 및 등급
취득일
발행처
성
적
1학년
2학년
3학년
4학년
평균평점 : /
외
국
어
외국어명
활용능력
테스트 명
공인점수
컴퓨터
MS-WORD
상 · 중 · 하
상 · 중 · 하
MS-EXCEL
상 · 중 · 하
상 · 중 · 하
점(급)
MS-POWERPOINT
상 · 중 · 하
연
수
기
|
|
|
격
증
종류 및 등급
취득일
발행처
성
적
1학년
2학년
3학년
4학년
평균평점 : /
외
국
어
외국어명
활용능력
테스트 명
공인점수
컴퓨터
MS-WORD
상 · 중 · 하
상 · 중 · 하
MS-EXCEL
상 · 중 · 하
상 · 중 · 하
점(급)
MS-POWERPOINT
상 · 중 · 하
연
수
기
|
|
|
텔레마케팅은 고객들에대한 단계별 해피콜 접촉으로 차량 판매후 일정주기별로 정기적인 해피콜을 실시, 불편한 사항이 있는지를 체크하고 조치함으로 고객만족을 유도하고 고객에게 필요한 유용정보를 전달함으로써 고객의 편의 도모와
|
|
|
격
증
종류 및 등급
취득일
발행처
성
적
1학년
2학년
3학년
4학년
평균평점 : /
외
국
어
외국어명
활용능력
테스트 명
공인점수
컴퓨터
MS-WORD
상 · 중 · 하
상 · 중 · 하
MS-EXCEL
상 · 중 · 하
상 · 중 · 하
점(급)
MS-POWERPOINT
상 · 중 · 하
연
수
기
|
|
메뉴펼치기
