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방안을 모색하여야 한다.
★ 업무현황, 통화 결과에 대한 분석업무
* 텔레마케터 개인별 실적관리
* 통화량 현황(시간대별, 작업그룹별)
* 텔레마케팅 센터 전체의 성과를 기간별 분석
★ 고객 Survey 응답내용 집계 및 분석업무
★ 주문접수 건
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구이다. 최근에 금융, 유통, 통신 분야의 기업들이 수익성을 확보하기 위한 차원에서 기존 우수고객의 이탈을 막는데 높은 관심을 보임에 따라 텔레마케팅이 전략적인 핵심마케팅으로 운용되고 있다. 특히 데이터베이스 마케팅기법을 응용하
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범죄
2) 신용카드 사용에 따른 범죄
3) 가정문제에 따른 범죄
Ⅲ. 결 론
1. 사회변화에 따른 각 범죄의 공통점
2. 토론을 통한 사회변화에 따른 범죄의 합리적인 해결방안
3. 사회변화에 따른 올바른 동화 방법
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해결의 원칙
가능한 빠른 시간 내에 해결하는 것이 회사 입장에서도 좋다.
(4) 비논쟁의 원칙
클레임을 건 고객과 논쟁을 하지 말아야 하는 데 자칫하면 오히려 문제를 키울 수 있는 소
지가 많기 때문이다.
39. 고객의 불평ㆍ불만의 처리요
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2. Dell Computer사의 시작
3. Dell의 경영철학, 기업사명
Ⅱ. 본 론
1. SCM 생성배경
2. Dell Computer사의 SCM적용사례
3. Dell컴퓨터 사의 SCM도입 성과
Ⅲ. 결 론
1. 문제점과 해결방안
2. Dell컴퓨터 사의 최근 동향
3. 생각해 볼 문제
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