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구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점
6. 고객만족경영 도입효과
7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시
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활용사례 분석
(1) 월마트의 매출증가 사례
(2) 현대카드 이미지마케팅 활용사례
(3) SKT의 티맵 네비게이션 사례
(4) 메이저리그 활용사례
(5) 천재지변과 자연재해 대비
7. 빅데이터의 문제점과 개선방안 제언
8. 결론 및 나의견해
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마케팅통)
미래에셋증권(2007), 구글투자보고서
신문기사 - 아시아경제, 2008年12月08日
- www.kotra.or.kr , 2010年4月1일
학술논문『구글의 한국 진출 실패의 문제 분석과 해결방안』
학술논문『구글의 한국시장진출 실패 사례』 Ⅰ.서론
1.
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마케팅과 나라별 커스터마이징의 부족으로 이렇다 할 성과를 이루지 못하고 외국 SNS사이트들에 밀려 실패하게 된다. 투자와 노력이 분산된 것은 당연지사이며. 이 또한 지금 싸이월드의 슬럼프에 한 요인이 되고 있다. 웹 서비스 업체의 슬럼
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4) 캐릭터 디자인 제작 방법
5) 캐릭터 디자인 과정
6. 국내 캐릭터디자인의 성공사례
1) 둘리나라
2) 딸기(Dalki)
3) 뿌까(Pucca)
7. 해외 캐릭터디자인의 성공사례
1) 미키마우스 성공사례
2) 포켓몬스터 성공사례
참고자료
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마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리
8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스
9. CRM 필수 성공요건
10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front-office)
11. CRM과 관련한 이슈들
Ⅲ. CRM의 방법론 및 프로세스
Ⅳ. CRM의 성공전략
1. CRM 전략 수립 단
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마케팅전략. 박영사.
이준호(2008). 인터넷광고의 현황과 주요 이슈.
손재권(2010). 모바일이 만든 신경제 앱스토어 경제학. KT경제경영연구소.
김영주 외(2012). 스마트시대의 미디어 소비. 한국언론진흥재단연구서. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 세
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마케팅 현황과 전망, 한국정보처리학회, 2002
바바라 메서, 인터넷 급성장 속 모바일, e커머스에 기대, 한국방송광고공사, 2007
이창균, 사회네트워크분석을 통한 e-커머스 기업 고객서비스 트렌드 진화에 관한 연구, 한국외국어대학교, 2011
전
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마케팅
1. 가장 기본적인 요소로서 가상서점의 사이트 내용을 충실하게 구축하여야 한다
2. 고객에게 사이트에 대한 신뢰성을 주어야 한다
3. 고객을 위한 편의성을 제공한다
Ⅵ. 가상서점(인터넷서점)의 사례
1. 아마존은 자신의 핵심 비
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3. CRM의 구성요소
4. CRM의 영역
5. CRM의 장점
6. CRM 도입효과
7. 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석
(1) 삼성전자의 CRM전략
(2) 카카오톡의 CRM전략
(3) LG생활건강의 CRM전략
(4) 스타벅스의 CRM전략
8. 결론 및 나의의견
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