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은행의 고객만족 경영에 대한 과제와 전망 = 83
제5장 요약 및 결론 = 85
<부록1> 미국주요 은행의 인터넷 뱅킹 서비스 현황 = 90
<부록2> 우리나라 시중은행의 인터넷 뱅킹 서비스 현황 = 93
<부록3> K은행의 서비스경쟁력조사표 및 고객만
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인터넷 라디오
④인터넷 강의
스포츠투데이
조이뉴스24
미디어다음
네이버 ------서 론
------본 론
1.전자상거래
1-1.공인인증서
1)개념
2)발급방법, 절차
3)전망
1-2.인터넷 뱅킹
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은행은 또 1991년 PC뱅킹, 1994년 폰뱅킹 서비스를 처음으로 선 보인 데 이어 1999년에는 국내 최초로 인터넷 뱅킹을 선보임으로써 서비스 경쟁 면에서 계속 타 은행을 앞서 갔다.
4) 대응성
- 신한은행은 고객서비스라는 개념이 없던 국내 은행
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서비스의 개발에서 한발 앞서가고 있는 외국 기관들이 금융시장 개방을 계기로 국내시장에 본격 침투할 것으로 예상되고 있으므로 이에 대한 적절한 대비책도 강구해야 할 형편이다. 선진국에서 나타나고 있는 바와 같이 점포 없는 은행의
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금융상품과 서비스의 차별화 문제
2. 격심한 경쟁에 노출되는 문제
3. 제살 깎아먹기 현상과 채널 갈등문제
4. 서버 통합 관리와 관리비용의 문제
제 2 장 은행업무에서 e-Business의 전개
제 1 절 일반적인 현황
1. 인터넷 뱅킹
제 2 절 인
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서비스를 지향하는 BOA의 온라인 전략, 전국은행연합회
보험연구원 금융제도실 외 1명(2010), 종합금융서비스를 활용한 보험산업 성장방안, 보험연구원
이인규(2003), 간접적으로 측정되는 금융중개서비스개념의 검토, 한국은행
이제현(2007), 전
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서비스
5. 이동통신사별 제공 서비스와 특징
(1)KTF
(2)SK텔레콤
(3)LG텔레콤
6. 모바일 현금인출
7. 모바일 결제서비스 사례
8. 모바일 결제의 문제점
9. 관련 업체와의 마찰
(1) 이동통신사 vs 신용카드사
(2) 이동통신사 vs 은행
(3) 이동통
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서비스, B2B 업무, 연계상품 및 서비스 개발, 모바일 사업, 금융관련 컨텐츠제공, Co-Marke ting 및 공동 이벤트 추진 등을 이룰 수 있다.
3) 국민은행의 국제화
관련기사내용을 보면, \"국민은행이 해외영업력을 강화하기 위해 중국 등 해외시장 진
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금융서비스화이다
3. 시장조사 및 시장세분화에 의한 고객차별화이다
4. 소매금융중심의 패키지 상품개발이다
5. personal banker(고객전담요원)의 양성 및 고객관리이다
Ⅵ. 금융마케팅과 은행마케팅
Ⅶ. 금융마케팅과 인터넷마케팅
Ⅷ.
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, 「금융자산관리사(FP) V」, 증권연수원, 2006,
증권연수원, 「증권투자상담사 III」, 증권연수원, 2006
강병호, 「금융기관론」, 전영사, 2007,
인터넷 자료 : http://blog.naver.com/hihjmarry81?Redirect=Log&logNo=80044277652
: http://100.naver.com/100.nhn?docid=124274
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