|
고객만족을 위한 품질 향상을 최우선으로 하여 6시그마품질혁신 운동을 전개하고 있다. 즉 품질을 향상시키고 품질원가를 절감시키기 위해 프로세스의 표준을 만들고, 모든 일에는 프로세스가 있음으로 프로세스를 표준대로 수행하고자 하
|
|
|
기대효과
Ⅴ. 6시그마 추진사례
Ⅴ-1. Motorola의 6시그마
Ⅴ-2. LG전자의 6시그마
Ⅴ-3. LG 연구개발에서의 6시그마
Ⅴ-4. 삼성의 6시그마
Ⅴ-5. 현대자동차의 6시그마
Ⅴ-6. AlliedSignal 의 6시그마
Ⅴ-7. GE Capital Service의 6시그마
Ⅵ. 마무리
|
|
|
품질경쟁력으로 현대자동차의 경쟁력은 가격대비 고품질이다. 현대자동차가 글로벌5 업체로 도약한 것도 일관되게 품질을 강조한다. 현대자동차는 품질경영을 내세우는 기본적인 것은 고객만족 서비스라고 할 수 있다. 둘째, 신흥시장의 급
|
|
|
고객 중심적이며 시장원리에 맞는 핵심제품을 개발해야 한다. 고객과 호흡을 함께 하며 질적인 행복을 추구하는 우수한 품질과 서비스가 자동차 산업을 살리는 길이다.
셋째, 선진국과의 제품기술 및 생산효율의 격차를 좁히기 위해서는 과
|
|
|
자동차 회사와 BYD 등과 같은 로컬업체 등과의 경쟁, 사회주의 의식의 기업관과 정치적 위험 등이 위협요인이다.
- STP 전략
1. Segmentation
북경현대자동차는 지역별 특성을 감안하여 주요 도시의 소비자들에 대한 자료를 수집하였다. 또한 중국의
|
|
|
자동차는 브랜드 관리를 게을리 해서는 안 된다. 브랜드 파워를 지속적으로 유지, 강화하기 위해서는 현대자동차의 모든 역량을 동원해야 한다.
현대자동차는 국내 자동차 시장의 선두 브랜드로 최대의 고객 데이터베이스 망을 가지고 있다.
|
|
|
자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매 후 사후 관리는 다음과 같이 네가지로 나뉜다.
① 보증 수리기간중의 관리
보증 수리기간내의 차량은 일반직영 정비사업소가 아닌 서울 시내
|
|
|
품질경영 추진 현황
1) 경영 및 품질 방침과 전략
2) 경영간부의 리더십
3) 인적자원의 육성 및 관리
4) 정보수집, 분석 및 활용
5) 품질 설계 및 개발
6) 공정관리, 구입품 관리 및 평가
7) 품질수준, 실적 및 경영성과
8) 소비자 지향 및 만족도
9)CRM
|
|
|
정비에 의하여, 의사결정을 중핵(中核)으로 하는 경영기능은 크게 혁신되어 가고 있는 추세이다. 1. <삼립산업에 대하여>
⑴ 다국적 차부품사, 한국에 R&D센터·공장건립 추진
⑵ 삼립산업, 올해중 무상증자 검토
2. 관리시스템
< ERP의
|
|
|
요인)
- 유한킴벌리(주)
1. 배경
2. 노사개선과정 (특징과 경영혁신)
(1) 환경요소
(2) 기업 혁신 요소 (내부환경)
(3) 투명경영과 신뢰구축
3. 결론과 성과
- 동부제강(주)
1. 배경
2. 과정
(1) 공개투명 경영
(2) 공정관리와 품질 실명제
3.
|
|
메뉴펼치기
