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품질보증 체제의 정비
고객의 만족과 신뢰를 확보하기 위해서 품질매뉴얼을 작성하여 모든 절차를 문서화하고 사후관리를 엄격히 하는 등 국제품질규격인 ISO 9000 시리즈의 인증을 받을 수 있는 품질보증체제를 확립한다.
㉤ 신제품 개발
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자동차 기업개요
2. 현대자동차 기업철학
3. 현대자동차 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 현대자동차 기업전략 사례
(1) 4차산업혁명 대비전략
(2) 고객친화전략
(3) 마케팅전략
(4) 친환경전략
(5) 중국시장진출
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정비이력
내 차 정보 조회
고객과의 커뮤니케이션 구축
고객들의 만족도 증대 기여젊은 층을 대상으로 한 “Sports marketing”
다양한 스포츠 이벤트를 통해 즐거움과 활력증대
제조업의 이미지 탈피
고객과 언제나 함께한다는 이미
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고객과 고객관리의 중요성
1. 기업의 고객만족 추구 이유
2. CRM의 특징
Ⅲ. CRM의 등장배경
1. 경영환경의 변화
2. 고객가치의 변화
3. 정보기술의 발달과 인터넷의 확산
Ⅳ. CRM의 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 필요성
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인식
Ⅲ-3. 물품도착 소요일수
Ⅲ-4. 택배이용관련 피해경험 및 보상여부
Ⅲ-5. 피해보상 실태
Ⅲ-6. 품질 만족도
Ⅲ-7. 택배업체의 최우선 과제
IV. 택배업 활성화 방안
1. 정책적인 지원책
2. 택배업체 자체의 노력
V. 결 론
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발달로 인한 대체수단 선택 가능성의 증가
4) 항공기 정비 전담업체의 부재와 제도의 미비
3. 해외 저가항공사의 성공요인
1) 미국/유럽 base 저가항공사
2) 아시아 base 저가항공사
Ⅳ. 국내 저가항공사의 운영실태
Ⅴ. 결론
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요인
- 표준화 된 고객 만족도 조사를 통해 취약점을 지속적으로 개선발전시킴.
- 자동차 시승 서비스와 임대차 사업 등의 다양한 캠페인을 통한 기업에 대한 인지도를 높임.
- 기업 내 품질 확보 실을 마련, 우수한 품질의 신차개발에 주력하
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품질조사 1위!!
제네시스,미국서 최고 안전품질 입증
모스크바 모터쇼 참가 베라크루즈·제네시스 신차발표회
수소연료전지차 美 대륙 횡단 성공
체코 축구 국가대표팀 공식 후원
9月
투싼,아반떼 美 켈리블루북 신차 및 중고차 부문 톱 10에
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품질 수준을 측정하고 세계 최고 수준을 뛰어 넘는 무한 도전의 목표 품질 수준을 위해 전사적으로 위기감을 갖고 항상 노력하게 하는 시스템을 만들어라.
7) 주주와 종업원과 공급업체 및 지역사회와의 공동번영을 추구하라.
8) 부문별로 인
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요인에 의해 오늘날의 현대 자동차가 있게 된 것이다. 그러나 현대 자동차를 지켜주던 이러한 경영환경은 이제 더 이상 그대로 머물러 있지 만은 않다. 국내 임금이 증가하고 선진국 대비 생산성이 낮으며 해외업체도 부품산업의 글로벌화로
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