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현대차 소개
▣ 본론
1.고객관계관리(CRM)시스템이란?
2.현대차의 CRM의 정의 및 개념
3.현대차의 CRM등장 배경
4.현대차 CRM SYSTEM의 프로세스
1)통합고객 DB
2)Data Warehouse
3)출고 고객 분석 시스템
4)캠페인 시스템
5)영업 지원 프로그램
6)E-ma
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현대자동차 기업소개
2. 제네시스 마케팅전략 분석
(1) STP전략 분석
Segmentation
Targeting
Positioning
(2) 마케팅믹스 4P전략
Product
Price
Place
Promotion
3. 제니시스 CRM 전략분석
4. 서비스전략 분석
5. 국내상황분석
6. 국제상황분석
7.
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관리서비스 만족도(58.7%)는 비경험고객(51.2%) 보다 높음
● 현대차에 대한 재구매의향도 비경험고객(68%)에 비해 서비스대상그룹이 81.4%으로 확인
● CRM 서비스를 제공하면서 현대차에 대한 신뢰는 66.7%에서 89.3%로 높게 향상
● 향후 자동차 구
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자동차 결점률의 비교
4문제해결을 위한 타개책
5경영정보시스템의 필요성 인식
6경영진의 마인드변환
7엔진(소프트웨어)
8기아의 고객관리 시스템
9현재 기아자동차의 위치
10조지아주 기아자동차공장
11현대&기아차의 세계
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현대자동차 내부역량 분석
3-1.SWOT
3-2.생산라인 부문
3-3.인사관리
3-4.서비스
3-5.마케팅 전략
4.현대자동차 소나타 마케팅 사례분석
4-1.STP 전략
4-2.브랜드 전략
4-3.상품전략
4-4.서비스 전략
4-5.고객확보 전략
4-6.구매 전 대안평가
5.
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현대자동차는 도전적 실행, 소통과 협력, 고객최우선, 글로벌지향, 인재존중이라는 핵심가치에 걸맞게 여러 가지 사회공헌활동도 진행 중 이다. 그 중에서도 도전적 실행. 현실에 안주하지 않고 새로운 가능성에 도전하는 현대자동차의 이념
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현대자동차그룹 해피무브에 대한 평소 인식은 어떠했는지 말씀해주세요.
- 현대자동차그룹에서 회사의 대외 이미지 관리차원에서 보여주기 식의 봉사활동을 하는 것으로 알고 있습니다. 하지만 대학생들에게 시간대비 매우 효율적인 대외활
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현대자동차의 힘 (명성 출판) - 진희정, 권용주 공저 (2006.03.10)
* 도요타 웨이 (새로운제안 출판) - 와카마츠 요시히토 지음, 우성주 옮김 (2007.01.15)
* 도요타 생산방식 (시대의 창 출판) - 정일구 지음 (2008.04.28) 서론
1. 주제를 정하게 된 계기
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현대자동차의 점유율은 소폭이지만 감소의 기미를 보이고 있다.
현대차의 국내시장 수성에 가장 위협적인 메이커는 해외메이커와 제휴합병하여 막강한 파워를 지닌 르노삼성과 GM대우이다. 수입차의 공세는 수입차 고객 층이 한정되어 있고
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자동차시장 미리보기 p 136~p 143
2. 한국의 對인도 직접투자 현황과 시사점 -삼성경제연구소 2009.9.8
3. 한국무역협회 Trade Focus vol.9 NO.22 -2010.4월 박선민/이은미 연구원 p 13
4. 현대자동차 반기보고서(공시자료) -현대자동차 2011.8.29
5. 3분기 실적, 들
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 현대자동차(주),현대자동차
사업자번호 : 101-81-09***
본사주소 : (06797) 서울 서초구 헌릉로 12 현대자동차(주)
결
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 상현점현대자동차(주),상현점현대자동차
사업자번호 : 142-81-12***
본사주소 : (16931) 경기 용인시 기흥구 이현로
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 상현점현대자동차(주),상현점현대자동차
사업자번호 : 142-81-12***
본사주소 : (16931) 경기 용인시 기흥구 이현로
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 상현점현대자동차(주),상현점현대자동차
사업자번호 : 142-81-12***
본사주소 : (16931) 경기 용인시 기흥구 이현로
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 상현점현대자동차(주),상현점현대자동차
사업자번호 : 142-81-12***
본사주소 : (16931) 경기 용인시 기흥구 이현로
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자동차의 CRM 해외영업 분야에 지원하게 된 이유는 브랜드의 글로벌 성장 가능성에 대한 확고한 믿음과 역량을 최대한 발휘하고 싶기 때문입니다. 기아자동차는 현대자동차 그룹의 일원으로서 지속가능한 경영과 혁신적인 기술력을 바탕으로
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현대자동차가 글로벌 시장에서 선도적 위치를 유지하는 데 기여하며, 고객 중심의 혁신적인 마케팅 문화 정착에 일조하고 싶습니다. 앞으로 현대자동차의 성장과 함께 고객 가치를 극대화하는 CRM 마케팅 활동을 적극 전개하며, 회사의 성공
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현대자동차 CRM 시스템 개발 및 운영 경험에 대해 구체적으로 기술해 주세요.
2. 고객 데이터 분석과 이를 바탕으로 한 CRM 솔루션 설계 사례를 설명해 주세요.
3. 다양한 이해관계자와 협업하여 CRM 프로젝트를 성공적으로 수행한 경험에 대해
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고객이 현대자동차와 계속해서 연결되어 있으며, 브랜드에 대한 애정을 자연스럽게 키울 수 있는 계기를 마련합니다. 모든 CRM 활동은 고객 중심의 친근하고 신뢰성 높은 커뮤니케이션이 중심이 되어야 합니다. 고객의 의견에 귀 기울이고, 고
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고객 만족을 극대화하고 싶습니다. 국내시장에서는 고객의 요구가 더욱 다양하고 세분화되어 있기 때문에, 이러한 고객의 니즈를 파악하고 적극적으로 반영할 수 있는 능력이 필요합니다. 또한, 고객과의 신뢰를 구축하고 장기적인 관계를
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