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고객서비스에 관한 이론적 접근
1. 고객서비스의 중요성
2. 좋은 서비스의 조건
3. 서비스保障의 有效性
Ⅳ. 국가마케팅의 발전전략 구도
1. 국가 발전전략의 개념과 요소
2. 세계경쟁구조와 국가전략그룹
Ⅴ. 중소 벤처기업의 마케팅
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고객
만족도, (2)상품판매 시너지효과, (3)상품개발에 따른 직원만족도, (4) 상품개발로
인한 전체직원들의 활기와 자사에 대한 자긍심과 자신감, (5) 상품판매 후에 기존
시장 이외의 개척된 시장을 측정하는 시장개척 등의 방법이 있다.
*참고
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관여도와 소비자 행동 유형 -------------------------------15
♦정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Model)-------15
♦쉐리프의 사회판단 이론-----------------------------17
♦크루그만의 저관여 모형-----------------------------17
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수퍼용 기능성화장품 데이시스
(2) 제일제당 솔의 눈
(3) 롯데제과 자일리톨 껌
(4) 해태제과 하몬스
(6) 삼화엘마(주) BUS AIRCON 및 MOTOR ACTUATOR
(7) 딤채 : 마케팅 4P전략
4. 결론 및 느낀점 .............................. 18
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서비스의 판매를 지원할 목적으로 대중관
계를 증진하기 위한 활동을 말한다. PR의 활동범위는 매우 광범위하다
고 할 수 있는데, 예를 들어 기업의 각종 간행물 발간, 교육기관 또는
자선단체 등의 지원, 정부기관에 대한 재정적 지원 등을 포
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서비스창출
·고객주문, 입금, 배송, 불만처리, 재구매 유도 등
·음성인식, 팩스시스템등과 통합하여 음성메시지 전달, 음성메시지 녹음 등 수행
→증권업체, 신용카드업체,이동통신업계, 대형 유통업계, 통신판매업체 등에서 쇼핑몰로 확산
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서비스( ) 기타 ( )
18. ‘17번’ 에서 언급하지 않는 기능 중 희망하는 부가 기능은 무엇입니까?
( )
19. 현재 사용하시는 통신회사의 서비스의 만족도는 어느 정도입니까?
① 매우 만족한다. ② 만족한다. ③ 보통이다.
④ 만족하지 않는다. ⑤
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행동경제학이 대두되고 있으며, 미시/거시 경제학도 변화하고 있다.
우리의 경제 본능은 불확실성에 적응하도록 진화하고 발달하였다. 앞으로의 과제는 행동학적으로 더욱 정확한 경쟁균형 모델을 구축할 수 있는 가장 강력한 본능을 찾아
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서비스화라는 전환의 흐름속에서 DRM적용서비스는 유료화를 통한 수익모델을 확보한다는 산업적 측면을 가지고 있기 때문에 저작권보호이상의 핵심적인 역할을 하고 있다. 이 과정에서 권리자와 소비자간의 시각 차이에 따른 혼란이 야기되
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고객관리 철저
5. 품질보증 문제
Ⅲ. 쇼핑몰 성공의 핵심
1. 매출액 증대 요소
2. 사업계획서
1) 인터넷 쇼핑몰 장기적 안정성 요소
2) 인터넷 쇼핑몰 사업계획서 작성 예
3) 인터넷 쇼핑몰 사업성 분석 사례: 리바이스 청바지
3. 쇼핑몰
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