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만족 및 고객지향성에 미치는 영향, 제주대학교 경영대학원 논문, 2010.
강보화, 종합병원 내부마케팅전략에 관한 연구, 중앙대학교 국제경영대학원 논문, 2002.
강종환, 호텔 내부마케팅 전략에 관한 실증연구, 경기대학교 서비스경영전문대
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고객만족에 대한 기대수준의 영향은 일반화되었다. 따라서 고객의 기대수준을 결정할 수 있는 인구사회학적 특성과 사전적 태도를 고객만족도 관련 요인으로 제시할 수 있다. 이와 더불어 사회복지서비스는 과정 지향적 특성을 가지며, 소비
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소비자 충동구매 의도에 미치는 영향. 단국대학교 석사학위논문.
이영란, & 박상준. (2020). 기부연계촉진전략에서 제품가격과 기부수준의 관계. 고객만족경영연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 판매촉진의 특성
2. 판매촉진의 수단
3. 판매
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소비실태 및 그루밍(남성미용행위) 인식, 중앙대학교 석사 학위논문, 2015.
브랜드 소개, 에뛰드하우스,
URL : http://www.etude.co.kr/brand/brand01_01.jsp Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 본론 2
1. STP 전략 개요 2
1) STP 전략 배경 2
2) Segmentation 3
3) Targeting 3
4) Position
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스웨덴 SAS 항공사)
- 종업원과 고객이 접촉하는 순간에 고객의 만족도가 결정됨.
- 불만고객의 91%가 거래를 끊음
- 말이 아닌 행동, 행위가 중요
‘고객을 위한 가치창조’, ‘고객의 달’(LG)
삼성소비자문화원(삼성) 1.고객만족
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서비스의 생산을 조절하고 지도하는 것으로 간주, 완전한 정보, 취향과 선호가 일정하다고 가정
② 심리학자: 소비자를 약점이 많은 인간, 인간은 하나의 모델이나 틀에 완전하게 맞춰질 수 없는 복잡한 존재
③ 소비자행동 연구가: 감정적인
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서비스의 생산을 조절하고 지도하는 것으로 간주, 완전한 정보, 취향과 선호가 일정하다고 가정
② 심리학자: 소비자를 약점이 많은 인간, 인간은 하나의 모델이나 틀에 완전하게 맞춰질 수 없는 복잡한 존재
③ 소비자행동 연구가: 감정적인
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서비스의 생산을 조절하고 지도하는 것으로 간주, 완전한 정보, 취향과 선호가 일정하다고 가정
② 심리학자: 소비자를 약점이 많은 인간, 인간은 하나의 모델이나 틀에 완전하게 맞춰질 수 없는 복잡한 존재
③ 소비자행동 연구가: 감정적인
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고객만족중심의 경영철학을 바탕으로 노은 질의 음식과 친절한 서비스, 깔끔하고 정돈된 분위기를 말하며 우리에게친근한 이미지란 의미는 우리 입맛에 맞는 불갈비, 불고기 피자, 리치골드 등의 한국적 피자메뉴의 개발과 가족적인 분위기
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스토랑의 선정이유
2. 패밀리레스토랑의 정의
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 서비스산업의 입지이론
1) 입지선정이론의 발전과정
2) 소매점의 입지선정 및 입지공급에 관한 이론
3) 점포 선택과정에 관한 이론적 배경
4) 점포선택모델
2.
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