|
스러운 브랜드 이미지를 가지고 있었으며, 또한 맥도날드는 드라이브 쓰루(차량 운전시 차안에서 내리지 않고 물건을 주문하고 받을 수 있는 제도)제도를 통해 신속하고 빠른 서비스를 제공하여 신속, 편리의 이미지까지도 소비자의 가슴속
|
|
|
스톱서비스
2. 점포 디자인의 의의
1) 점포디자인의 개념
2) 점포디자인의 분류
3. 점포 디자인의 시대적 분류
4. 점포 디자인의 기본 요소
Ⅷ. 소점포창업(소자본점포창업, 소자본창업)의 마케팅전략
1. 제품
2. 가격
1) 판매가
2) 가격전
|
|
|
소비자들로부터 각광받고 있는 제품에 대해서 혁신적으로 교체하려는 의지를 가지는 것이다(Day 1990). 따라서 앞으로도 경쟁사보다 소비자들에게 소구될 수 있는 제품과 서비스 그리고 이를 소비자들에게 효과적으로 전달할 수 있는 지속적이
|
|
|
소비자 보호를 위한 의무를 이행하도록 조치할 계획”이라고 밝혔다. 전자상거래법상 ‘통신판매중개업자’는 제품 판매를 둘러싼 단순한 장소 제공과 중개 역할을 한다. 이와 달리 ‘통신판매업자’는 판매한 물품과 서비스에 대해 사후
|
|
|
고객이 편리하게 이용할 수 있도록 영업시간을 맞추고 있다.
- - - -
2. 직원은 고객이 무엇을 필요로 하는지 이해한다.
- - - -
3. 고객 가까이에 언제나 직원이 기다리고 있다.
- - - -
5. 서비스 만족도
매우 만족한다. 대체로 만족한
|
|
|
서비스의 품질'을 고객에게 인도하기 전부터 인도한 후 까지 총체적으로 파악하고 분석하여 '결산서'로 정리, 새해의 과제로 설정하고 실천하는 시스템인 것이다. 고객 만족도 조사시에 는 타사 상품의 소비자 의견도 참고하고 있다. TQC역
|
|
|
소비자들에게 좀 더 가까이 다가 갈 수 있고, 홈피 내에서 이벤트를 벌여 소비자들의 참여를 유도 시키고 있다. 제품 소개
환경 분석
-시장 환경 분석
-경쟁 환경 분석
마케팅 상황분석
-SWOT 분석
-STP 분석
Segment - 시장세분화
Tar
|
|
|
스,
-현대카드 현대캐프탈 6개 공식 블로그 참조. http://blog.hyundaicardcapital.com/ 1. 현대카드 기업소개
2. 신용카드사 시장현황연구
3. Porter’s 5 forces 모델분석
4. 현대카드 경영전략 연구
(1) 차별화 전략
(2) 해외진출전략
(3) 광고전략
|
|
|
고객 서비스 실천 사례(기사)
다음의 기사는 스포츠투데이 1999-10-15에 실린 기사 내용이다. 이 기사는 고객만족 프로그램이 효과가 있다는 사실을 말해주고 있다.
「 최근 강남에 있는 한 피자헛 매장에서는 돈을 지불하려는 고객과 받지 않으
|
|
|
고객과의 상호작용&개별화
노동집약도 높음 낮음
높음 전문서비스
고수익창출 ex-변호사,의사 대중서비스
인력의존,표준화 ex-도,소매업
낮음 서비스샵
시설,장비의존 ex-병원,수리&정비 서비스팩토리
기업의 표준화된 서비스
ex-호텔,
|
|
메뉴펼치기
