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고객과의 단발적인 관계를 개선시키는데 큰 효과를 기대할 수 있다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 티켓몬스터를 둘러싼 소셜 커머스 업계의 환경 분석에서부터 SWOT, STP, 7P전략분석을 기반으로, 개선 방안 및 전략 제안을 함으로써 티켓몬스터의 서비스
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스터, 2010.9 1. 연구 목적
1) 소셜 커머스란?
2) 조사 배경 및 현황
3) 조사 목적
2. 연구 내용
1) 거시 환경 및 산업 환경 분석
2) 경쟁사 분석
3) 소비자 구매 행동 분석
4) 표적 집단 면접(FGI)
5) 시장 세분화 및 목표시장 선정 분석
5-1)
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재구매를 유도하여 고객 충성도 증가
○ 시스템의 고품질화, 안정화를 통한 고객의 편리성 제고
ㆍ 인터넷쇼핑몰 사용자 급증에 따른 트래픽이 증가하고, 다양한 소비자의 요구에 대응하기 위해 인터넷 쇼핑몰들은 지속적으로 상품 및 서비
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만족요인은 다를 것이다.
가설 ③ 소비자의 성별에 따라 주요고려사항과 주요만족요인은 다를 것이다.
가설 ④ 휴대폰 이용 중에 주요만족요인들이 만족도에 미치는 영향은 다를 것이다.
Ⅲ. 결론
1. 연구모형의 전제
2. 전략적 시사점
3.
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고객에 따라 맞춤식 서비스를 하고 서비스를 해줌으로써 고객들에게 더욱더 큰 만족감을 줄 수 있기 때문에 널리 보급되고 있는 추세다.
(4) Promotion (프로모션전략)
1) 서비스
각종 서비스를 소비자들에게 부각시키기 위해서 신문매체나 TV의
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고객에 따라 맞춤식 서비스를 하고 서비스를 해줌으로써 고객들에게 더욱더 큰 만족감을 줄 수 있기 때문에 널리 보급되고 있는 추세다.
라. promotion 전략
1) 서비스 : 각종 서비스를 소비자들에게 부각시키기 위해서 신문매체나 TV의 뉴스를 통
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서비스를 종류별로 잘 구분하였는가?
□Yes □No
소비자를 직접 만났을 때 맞춤형 서비스 항목들은 개발되어져 있는가?
□Yes □No
다양한 형태의 포장용기들이 잘 갖추어져 완성품으로 출고가 가능한가?
□Yes □No
콜센터 사무실을 확보하였는
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고객들로부터 받으면, 이를 제3세계에 기부하거나 불우이웃들에게 나눠 주는 것이 좋을 것이라 판단된다. 이는 소비자들의 입장에서 H&M이 ‘사회를 생각하는 기업’으로 인식함과 동시에, 소비자들 또한 혜택을 받을 수 있게 되는 것이다. 더
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2)SPA
2.산업환경분석
1)매출현황
3.성공비결
1)고객관리 전략
2)인사체계
3)글로벌화
4)유통구조 일원화
5)빅데이터 분석
6)성공적인 마케팅전략(SWOT, STP, 4P분석)
4.해외사례
1) 인도
2) 프랑스
5.향후전략
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스마트폰 전쟁의 최후의 승자는 아직 아무도 모른다.
갤럭시S는 단순히 마케팅을 통해 휴대폰을 파는 것에 그치지 않아야 하며, 꾸준한 서비스 제공을 통해 다음에 후속모델이 나왔을 때 다시 이를 재구매할 수 있도록 소비자들에게 만족 그
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