|
1. Terms of reference
2. Company
1. Firm Mission, Vision and Objectives
2. Value Chain
3. Sustainable Competitive Advantages
4. Weaknesses
3. Situation Analysis
1. Market Definition
2. Context(PEST)
3. Customers
4. Competitors
5. Industry Analysis
4. SWOT Analy
|
|
|
고객 서비스를 구축할 수 있을 것이다. 1. 서론
2. 고객 서비스 개선
2.1. 신속한 응답
2.2. 개인화된 경험
2.3. 24/7 지원
3. 데이터 분석 및 인사이트
3.1. 고객 행동 예측
3.2. 맞춤형 마케팅 전략
3.3. 피드백 수집
|
|
|
고객과의 단발적인 관계를 개선시키는데 큰 효과를 기대할 수 있다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 티켓몬스터를 둘러싼 소셜 커머스 업계의 환경 분석에서부터 SWOT, STP, 7P전략분석을 기반으로, 개선 방안 및 전략 제안을 함으로써 티켓몬스터의 서비스
|
|
|
서비스는 이 회사의 강력한 경쟁력 중 하나이다. 쿠팡은 전국의 물류센터와 최신 기술을 활용하여 고객이 주문한 상품을 빠르게 배송하는 시스템을 구축하였다. 이는 소비자들에게 즉각적인 만족을 제공하여 재구매율을 높이는 데 기여하고
|
|
|
스터, 2010.9 1. 연구 목적
1) 소셜 커머스란?
2) 조사 배경 및 현황
3) 조사 목적
2. 연구 내용
1) 거시 환경 및 산업 환경 분석
2) 경쟁사 분석
3) 소비자 구매 행동 분석
4) 표적 집단 면접(FGI)
5) 시장 세분화 및 목표시장 선정 분석
5-1)
|
|
|
재구매를 유도하여 고객 충성도 증가
○ 시스템의 고품질화, 안정화를 통한 고객의 편리성 제고
ㆍ 인터넷쇼핑몰 사용자 급증에 따른 트래픽이 증가하고, 다양한 소비자의 요구에 대응하기 위해 인터넷 쇼핑몰들은 지속적으로 상품 및 서비
|
|
|
만족요인은 다를 것이다.
가설 ③ 소비자의 성별에 따라 주요고려사항과 주요만족요인은 다를 것이다.
가설 ④ 휴대폰 이용 중에 주요만족요인들이 만족도에 미치는 영향은 다를 것이다.
Ⅲ. 결론
1. 연구모형의 전제
2. 전략적 시사점
3.
|
|
|
고객에 따라 맞춤식 서비스를 하고 서비스를 해줌으로써 고객들에게 더욱더 큰 만족감을 줄 수 있기 때문에 널리 보급되고 있는 추세다.
(4) Promotion (프로모션전략)
1) 서비스
각종 서비스를 소비자들에게 부각시키기 위해서 신문매체나 TV의
|
|
|
고객에 따라 맞춤식 서비스를 하고 서비스를 해줌으로써 고객들에게 더욱더 큰 만족감을 줄 수 있기 때문에 널리 보급되고 있는 추세다.
라. promotion 전략
1) 서비스 : 각종 서비스를 소비자들에게 부각시키기 위해서 신문매체나 TV의 뉴스를 통
|
|
|
서비스를 종류별로 잘 구분하였는가?
□Yes □No
소비자를 직접 만났을 때 맞춤형 서비스 항목들은 개발되어져 있는가?
□Yes □No
다양한 형태의 포장용기들이 잘 갖추어져 완성품으로 출고가 가능한가?
□Yes □No
콜센터 사무실을 확보하였는
|
|
메뉴펼치기
