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고객만족도의 제고
Ⅲ. 글로벌 제품과 서비스의 차별화
1. 글로벌 제품의 차별화
2. 서비스의 현지화
3. 글로벌 제품과 서비스의 3가지 장점
1) 비용절감
2) 제품품질의 향상
3) 소비자만족의 향상
Ⅳ. 차별화 우위의 요소
1. 차별화의
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소비자들이 원하는 것을 계속적으로 충족시켜 주어야 하며 이러한 경쟁력을 갖기 위하여 누가 고객이며, 무엇을 그들이 원하며, 어떻게 우리 회사가 그리고 우리의 경쟁회사가 고객의 요구를 만족시키고 있는가를 알아야 할 것이다.
품질의
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고객만족 경영
고객의 진정한 니즈에 부응한 서비스
DB 마케팅에 의한 체계적인 세일즈 프로모션
프로모션 및 이벤트의 예
1. OK Cashbag 온 가족 왕대박 잔치
2. 건강을 중시하는 소비자 니즈를 포착 1. 할인점 마케팅 변천사
2.이마트 개발
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스타벅스 안에 담긴 본질, 즉 미국의 선진화된 문화, 우월감 등을 소유하게 되는 것이다.
스타벅스가 한국시장에 있어서 큰 영향력을 끼칠 수 있었던 것은 스타벅스의 성공적인 마케팅 전략과, 우리나라의 문화적 특성 중 하나인 소비자 마음
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소비자 분석
1. 한국인의 입맛에 맞는 제품 개발
2. 토종 브랜드 개발
3. 소비자 평가
4. 어린이 소비자를 위한 제품 개발
Ⅴ. 마케팅 전략
1. 외식 산업의 현주소
2. 롯데리아의 독주
3. 우리의 입맛에 승부를 건다
4. 최고의 서비스로 승
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소비자들의 흥미를 유발할 수 있는 다양한 이벤트를 웹사이트를 이용하여 실시하는 방법과 인터넷 광고를 통하여 고객을 유인할 수 있어야 한다.
4) 사업부문간 시너지 효과 창출
E-비즈니스는 기업과 고객의 일대일 접촉이 가능하므로, 고
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소비행태의 선진화 추세에 따라 양적으로 지속적인 성장추세를 보여왔으나 고객만족 경영을 실현시켜 나갈 수 있는 서비스 마케팅 시스템의 도입과정에서 고객만족 이념을 실현해 나갈 수 있는 제도적 장치와 경영철학의 부재 등으로 바람
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서비스 품질경영】/ 원석희, 형설출판사, 2003
3. 【 품질경영론】/ 이순룡, 법문사, 2005
4. 【 AC분임조의 교육적 운영에 영향을 미치는 요인에 관한 연구】/ 김영주
5. 【 효과적인 품질관리 접근방법에 관한 연구】/ 한남대 중소기업대학원, 김
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4> 주간베스트
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3. 우리홈쇼핑
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2) 우리홈쇼핑 웹 카테고리
4.현대백화점
1)상품 카테고리
2) H쇼핑몰 웹 카테고리
5.농수산홈쇼핑
1) 인터넷 웹 카테고리
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(3)2006예상
(4)CREATIVE VISION2006추진전략
6.경쟁사분석
(1)주요유통기업의 사업전략
(2)기업개요
(3)경영방침
(4)회사현황
(5)서비스시스템
(6)EDI시스템
(7)롯데백화점의 PB상품현황
(8)경쟁사와의 비교
7.SWOT분석
8.포지셔닝
9.결론
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