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스템
1. 물류
비용절감
재고량을 감소시키는데 재고관리를 위한 비용절감이 가능
2. 고객만족
소비자의 신속한 소비성향을 파악함으로써
고객의 니즈를 충족시켜 고객만족 가능
3. 생산 효율화
원자재를 구매할 때 공급가격,납품시기
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스 유통의 경우 신문사는 뉴스 콘텐츠만을 제공하는 역할만을 담당하게 되었다. 소비자들은 포털이나 이동통신사 뉴스 서비스를 이용하여 뉴스를 소비하게 되었으며 이에 따라 신문사와 방송사 뉴스 서비스 업계는 과거에 비해 큰 수익을 올
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스트 브랜드 대상 8년 연속 수상
고객관리
‘09년 금융회사 민원발생평가 2등급 획득(금융감독원)
고객관리
2012 소비자가 뽑은 좋은 광고상 라디오부문 수상
2012 한국산업의 서비스품질지수 [고객접점 부문] 1위 수상
.‘09년 공공기관고객만족
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서비스
3) 서비스 개념도
(3) 사업목표
1) 비전
2) 중장기 목표
Ⅱ. 환경분석
(1) 시장현황
1) 국내애견시장현황(tendency)
2)연간 애견산업의 시장규모
3) 국내애견산업의 비젼
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고객 지원/판매 후 서비스
4. 인력
5. 주문서/구매
6. 재고
7. 물류
Ⅷ. 전자상거래 전자문서의 효력
1. 전자문서의 문서성(文書性)
2. 전자문서의 진정(眞正) 성립
3. 전자문서의 실질적 증거력
Ⅸ. 전자상거래의 문제점
1. 과다한 시스템
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consumer/workroom.htm
http://www.kosdoctor.co.kr/doc/diary/20020725/%BD%C5%BC%BC%B0%E8.PDF Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 유통시장의 현황
Ⅲ. E마트 연혁
Ⅳ. E마트 탄생배경과 태동 및 발전
Ⅴ. E마트 경영전략
Ⅵ. E마트 매출액과 매장현황
Ⅶ. E마트의 서비스
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고객만족이라는 마케팅 신전략의 도입으로 치열해지는 현대사회의 경쟁 속에서 살아남을 수 있는 돌파구를 마련해야만 했다. 이에 SS 패션은 삼성그룹 전체의 신 경영선언의 흐름 속에서 타 경쟁기업들과 차별화된 특별한 고객 만족 서비스
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스의 맛에 질려 이탈하는 소비자가 없도록 한다.
③또한 새로운 경쟁자들의 경쟁을 대비하여 회원을 대상으로 간단한 설문조사를 정기적으로 실시하여 고객의 불만을 해소하고 고객만족을 위해 노력한다.
<후르츠 주스랜드의 전략목표>
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스타일링을 연출해 소비자 들에게 다가가고 있고, 이가자는 업계중 유일하게 자체 헤어 제품 쇼핑몰을 운영해 기업이미지를 더 알리고 있다.
-Participant
이 참가자라는 요인은 합리적인 인사관리와 교육을 통한 서비스의 질의 확보와 고객만족
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소비자는 자신이 제공받을 서비스 질에 대해 불확실하게
느낌. 그 결과 광고보다 구전에 의한 정보를 더욱 신뢰.
ex) 하나은행 ‘손님의 기쁨 그 하나를 위하여’ 라는 캐치프레이즈
고객만족을 최우선으로 삼고 있음을 나타내고
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