|
스 모델, 우수한 기술력 등의 핵심경쟁력을 가지고 있으며, 한국 전자상거래 시장의 잠재력과 함께 더불어 그 경쟁력은 최대의 경영전략 기술이 되고 있다. 끝. 1. 경영이념, 경영목표, 경영전략의 개념과 이들의 상호관계에 대하여
(1)
|
|
|
소비자와 함께하는 마케팅 실시
- 젊음과 함꼐하는 '98 엑스필 한마당' 실시
서울 경기권 15개 대학 축제와 함께하는 행사 실시
'김준호, 손심심 부부' 의 우리 멋 자랑 공연 병행
4)세계적인 제품으로 육성
- 생산 시설 확충을 통한 본격적 해외
|
|
|
스 샵
②캔디샵
③도도
④코스메틱 넷
⑤기타
21. 다른 브랜드 사용시 가장 고려하는 사항은 무엇입니까?
①품질
②서비스
③사후관리
④광고
⑤기타
22. 사후관리를 받았다면 만족하십니까?
①매우 만족한다
②만족한다
③만족하지 않는다
④
|
|
|
고객이 원하는 상품을 미리 예측, 맞춤 서비스를 제공해야 함.
이들 계층이 제품 구매시 특히 중시하는 것이 서비스이기에 소비자에게 질 좋은 상품만 제공하는 것이 아니라 토탈 라이프 케어 서비스로 소비자 만족을 극대화 할 수 있어야 함
|
|
|
스의 마케팅 전략분석
1) SWOT & BCG 매트릭스
2) 브랜드 차별화전략
3) 끝없는 완벽함의 추구
4) 고객만족 서비스 전략
5) 사회 공헌 프로그램
6) STP 전략
7)4P'S
4.렉서스의 한국시장 진출
1) 렉서스의 한국 수입차 시장 진출
2) 도요타 실패를
|
|
|
스 모델
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁자는 중고차업체?
6. 제휴 마케팅
V.
|
|
|
효익
(제품판매는 교환주체인 소비자의 사회적 활동의 결과로 인식)
고객서비스
거의 강조하지 않음
강조함
고객관리
소극적 고객접촉으로 한정된 고객관여
적극적 고객접촉으로 높은 고객관여
품질관리
생산단계에서만 관심
모든 과정과
|
|
|
서비스의 속성에 대한 만족도를 직접 질문
-제품과 서비스의 속성에 대한 사전기대 및 실제성능 질문
-문제점 및 개선방안 질문
-제품과 서비스의 속성에 대한 중요성과 실제성능 질문
-재구매 의도 질문
3)유령구매
-잠재소비자를 고용
:자사
|
|
|
(Personal Factors)
개인적 요인
나이와 생애주기
직업과 경제적 상황
라이프스타일
성격과 자아 1. 소비자 행동의 개념
2. 소비자의 이해
3. 소비자 구매행동의 유형
4. 구매의사 결정과정
5. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
|
|
|
서비스를 제공하고 불평을 즉각적으로 해결해 준다.
넷째, 다른 소비자들의 만족스러운 모습을 광고한다.
다섯째, 사후관리를 통하여 고객만족을 유지시킨다.
또한 관여도가 낮은 여건 하에서 소비자의 선택을 유도하기 위한 근거는 상표친
|
|
메뉴펼치기
