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소비자교육의 강화
4) 효과적 피해구제체계의 확립
5. 소비자 피해구제의 제도적 장치
1) 온라인 소비자피해상담제도
2) 가상 상사중재제도(Virtual Adjudication)
3) 불량상품의 반품 교환제도
4) 사업자의 신원확인 추적장치
5) 불량상품 및 지
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소비자보호의 중요성을 인식하고 자율적으로 규제조치에 노력해야 한다.
마지막으로 소비자는 무엇보다도 전자상거래로 인하여 피해를 입지 않도록 본인 스스로 주의의무를 다해야 한다. 구체적으로 소비자 자신이 개인정보제공에 유의해
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전자상거래의 소비자 피해사례에 관한 연구, 한국소비문화학회
▷ 박희주(1999), 전자상거래의 법적 문제, 소비자문제연구 22호
▷ 이창범(1997), 전자상거래에 있어서 소비자보호의 법적 고찰. 소비자문제연구 제20호, 한국소비자보호원
▷ 최은
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전자상거래의 목적
2. 소비자
(1) 정의
(2) 권리와 책임
3. 전자상거래 현황 및 소비자보호정책의 발생배경
Ⅲ. 전자상거래에서의 소비자 문제점
1. 전자상거래의 소비자 피해사례
2. 사례를 통해 본 전자상거래 피해유형
Ⅳ.
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및 교환의 어려움에 따른 불만
(8) 제품 질에 대한 문제로 인한 불만
(9) 과대광고에 따른 소비자 피해
2. 고객 불만족의 해결과 대안
3. 오픈마켓의 전망과 과제
Ⅴ. 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 향후 방향
참고문헌
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