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고객의 IT서비스 업체 선정기준
제 3절. 외국 고객의 IT서비스 업체 선정기준
제 4절. BSC를 활용한 IT서비스 업체 선정기준
제 4장. BSC를 활용한 ITO 서비스 평가방안
제 1절. 현 IT Outsourcing 서비스 평가 방안: SLA
제 2절. "Linkware"사의 SLA서비스
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고객만족 경영
1. 고객만족 경영의 개념
2. 고객만족의 기준
3. 고객만족 경영의 중요성
Ⅴ. 결론 및 시사점
<표차례>
<표-1> 호텔 서비스 기능
<표-2> 연도별 국민 총생산, 1인당 GNP, 가처분 소득
<표-3> 국내 외식산업 규모의 성장추이
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마케팅을 관련지어 생각하면서 더 쉽고 재미있게 마케팅을 접하도록 할 것이다.
참고문헌: 새롬재정국어2-속담 편
마케팅원론-안광호, 하영원, 박흥수 저
한국생산성본부 브랜드경영위원 전임위원 최숙희 님의 글
국민일보 쿠키뉴스
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고객 셀프 서비스 구축
- 직원 교육을 통한 차별화된 MOT관리의 강화
- 영화 관람 이후에도 연관된 부가서비스에 혜택을 주는 등의 구매 후 관리
(6) People
- 정기적인 고객만족도 측정을 통한 직원의 서비스 교육 시행
- 직원들의 동기부여와 보
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고객 만족도를 증대시키는 효과를 가져왔으며 시장조사의 필요가 없어져 비용절감 효과를 가져오며 소비자가 특정제품 개발에 관여 할 경우 경쟁업체 제품을 구입할 가능성이 떨어져 고객 선점을 기대할 수 있다.
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◈ 이해에 대한 자
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소비자 이용행태 분석. 『인터넷전자상거래연구』. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 영화산업에 있어서 100% 디지털 방식으로 제작된 최초의 장편 영화
2. 디지털 방식의 영화 배급이란 어떤 것을 의미하는지 기존의 배급 방식과 비교해서 기술
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고객중심
2)혁신을 위한 참여와 팀워크
3)지속적인 개선
Ⅱ본론
1.TQM과 traditional management(전통적 관리)의 비교
1)TQM의 원칙
소비자 중심의 품질원칙
명확하고 공유되는 목표원칙
결과보다는 투입과 과정의 지속적인 개선원칙
참여적
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고객 유지를 위한 서비스
3)학습지 교사 역랑 강화 주력
3.브랜드 가치
1.눈높이 브랜드의 탄생
2. 눈높이 대교의 브랜드 가치가 높은 이유
4.대교의 촉진 전략
1.광고(눈높이를 최고에 있게 한 광고)
1)키를 낮춘 광고
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Consumer & Company & Competitor) - 5
3. SWOT 분석 ------------------------------------------- 8
4. STP 전략 ---------------------------------------------- 8
제 3 장 CBBE 모델 적용
제 1 절 브랜드 현저성 적용 --------------------------------- 10
제 2 절 브랜드
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고객의 니즈를 파악하기 위한 새로운 시장조사 방법으로서 다른 장소에서는 쇼핑몰 등에서 이용되는 방법이다. 그러니까 쇼핑몰 내 카터 등에 카메라를 설치하여 판촉반응, 끼워 팔기나 사용목적별 공동구매의 가능성을 분석하는 소비자의
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