|
고객을 유지시킨다.
데이터베이스구축
1. 데이터베이스 시스템 구성요소
데이터 : 있는 그대로 사실 (정보 : 자료를 목적에 맞게 변형한 것)
하드웨어 : 저장, 입출력 장치
소프트웨어 : 관리시스템
사용자 : 관리자, 개발자
마케팅 데이터베이
|
|
|
소비자분석
○ 항공 서비스를 이용하는 소비자의 라이프 스타일 분석
○ 아시아나 항공의 고∙저관여 고객
광고기본전략단계
□ 광고목표 설정
○ 광고제품 : 아시아나 항공
○ 광고목표
○ 광고목표소비자층
○ 광고
|
|
|
관여와 의지, 조직문화요인을, 적용성과요인으로는 TQM이 도입되어 1차적으로 얻을 수 있는 성과로서 가치관 및 행태변화와 직무만족, 생산성 향상요인을, 효과요인으로는 TQM의 적용에 따른 궁극적인 효과로서 조직이미지 향상과 고객만족을
|
|
|
사용자 할인제도등으로 경쟁업체 등장에 따른 고객이동을 방지하며, 메뉴의 다양화, 차별화로 경쟁업체의 우위에 점한다. 더불어 생일상 서비스로 감동마케팅을 한다.
7. 사업유지 방법(대안모색)
1) 고객 관리
고객들의 관리를 일일이 오프라
|
|
|
측정
④ 사후설문을 통해 피실험자가 핸드폰 별로 느끼는 주관적 작업부하를 측정
3. 실험의 절차 및 세부설계 (Process & Design)
t3.1 3.1 가설설정
논문 등의 사전조사를 통한 핸드폰 메뉴구조의 사용성에 영향을 미치는 요소들에 대해
|
|
|
사용자들의 라이프스타일
5. 온라인 매출
6 경쟁환경분석
1) 목표
2) 주 경쟁 대상
3) 주 경쟁 사분석
7 고객환경분석
1) 타켓
2) 관심 분야
3) 온라인 쇼핑 불편사항
8 주요국의 전자상거래 시장 규모
9 마케팅 전략 계획
10 마케
|
|
|
소비자학회
채희남(2006), 기술관련 표현이 상표태도에 미치는 영향, 충북대학교
황병일(2004), 상표태도와 고객의 관계유지 의도에서 기업연상의 역할, 한국광고학회
황병일(2004), 지각된 서비스 품질이 고객만족, 상표태도, 고객충성도에 미치
|
|
|
Consumer reactions to product failure: an attributional approach,\" Journal of Consumer Research, 11(Mar). 1984, pp.398-409.
Geva, A., & Goldman, A., \"Duality in consumer post-purchase attitude,\" Journal of Economic Psychology, 12, 1990, pp.141-164.
June, L. P., & Smith, \"Service Attributes and S
|
|
|
고객에게 주는 경우가 많다. 그러므로 고관여 상품을 구매하는 소비자들을 위해서는 고객 컨설턴트 제도를 두고 고객이 상품에 대한 그리고 브랜드에 대한 호감과 충성도를 지속시킬 수 있도록 하여야 한다. 그러한 제도의 뒷받침은 고객을
|
|
|
소비자 권익보호에도 일조함으로써 궁극적으로 국민 생활의 질을 향상시키는 산업문화가 정착되는데 기여할 것으로 믿는다.
KCSI는 92년도 한국적 시장특성에 맞는 고객만족지수 측정방법론으로 개발되며 매년 1회씩 우리나라 소비산업을 대
|
|
메뉴펼치기
