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산업대학원 석사학위논문, 2000. 2.
김성수, "국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구", 고려대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000. 12.
김영철, "CRM의 주요성공요인", 연세대 정보과학대학원 석사학위논문, 2001.
박찬욱, "고
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텔레마케팅
- 인터넷 주문
4. 사람들이 받는 시간압박이 점점 커짐에 따라 가정구매는 상점구매보다 더 빠르 게 증가할 것이다. 그러므로 소매업자들은 고객을 다시 점포로 끌어들여야 하는 과제에 직면해 있다. 창의적인 소매업자는 쇼핑경
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연혁, 간략한 회사 소개
- 산업에 대한 분석
2. 중국 시장분석
1)문화
2)정치/법률
3)고객
4)경쟁사
3. 마케팅 전략
1)STP
2)4P
3)SWOT
4. 아웃소싱전략현황
1)아웃소싱 정의
2)활동내역
- 진출: 법인, 지사, 매장
3)실적
5. 결론
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시스템
2. 경리, 회계관리 시스템
VI. 호텔 정보 시스템의 문제점과 운용방안
1. 호텔 정보 시스템 운용의 과제
2. 호텔 정보 시스템의 운용활성화
3. 호텔 정보 시스템을 위한 세부실천방안
VII. 호텔 정보 시스템에 대한 결론
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사이에서 벌써 자리 잡아가고 있다. 이것은 기존의 매스미디어가 지배하던 대량화, 획일화, 대량소비라는 산업사회의 전통적 패턴을 소비자 중심의 차별화, 탈 획일화, 다품종 소량 생산이라는 새로운 정보사회의 탄생을 의미하는 것이다.
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그 결과 영업사원의 출장경비가 50%줄었으며, 대신 매출은 %가
늘어났다. 이처럼 텔레마케팅을 도입하게 됨으로써 기대되는 효과는 위의 사
례에서 보는 것처럼 판매비용을 절약할 수 있는 것이다. 이것은 방문판매원
대신에 전화를 이용함으
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텔레마케팅 직원 수 및 회선수를 준비하는 데 많은 도움을 준다.
(2) 인바운드와 아웃바운드의 분리와 통합
아웃바운드 업무가 판매와 관련된 업무라면 근본적으로 다른 업무 성격(즉 Sales의 특성) 때문에 분리해야 한다. 텔레마케팅을 판매 목
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텔레마케팅의 역사
Ⅳ. 텔레마케팅의 현황
1. 국내현황
1) 은행권
2) 증권사
3) 보험사
4) 유통업
2. 외국현황
1) 일본현황
2) 미국현황
3) 유럽현황
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
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텔레마케팅산업의 발전과 자기도전, 열정, 상대적으로 타 콜센터에 비해 유리한 급여 및 근무조건 등은 상담원들로 하여금 만족감을 느끼게 한다. * 콜센터 문화의 이해
Ⅰ. 콜센터 문화의 특성
Ⅱ. 콜센터의 변화추세
Ⅲ. 콜센터 문
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텔레마케팅이란 무엇인가 ◎
1) 텔레마케팅의 어원
2) 텔레마케팅의 정의
3) 텔레세일즈와의 차이점
4) 텔레마케팅의 특성
◎ 텔레마케팅 현상 분석 ◎
1) 유형분석
2) Channel 분석
3) Message 분석
◎ 텔레마케팅의 문제점과 대안 ◎
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