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텔레마케팅의 문제점과 대안
1) 문제점
- 일반 소비자들에게 텔레마케팅이 텔레세일즈로 인식되고 있는 현실상황.
- 기업의 이익만을 중시하여 소비자의 구매의 자유를 침해하고 충동구매를 부추기며 정신적 물질적 피해를 유발시키는 마케
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그 결과 영업사원의 출장경비가 50%줄었으며, 대신 매출은 %가
늘어났다. 이처럼 텔레마케팅을 도입하게 됨으로써 기대되는 효과는 위의 사
례에서 보는 것처럼 판매비용을 절약할 수 있는 것이다. 이것은 방문판매원
대신에 전화를 이용함으
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다. 최근에 금융, 유통, 통신 분야의 기업들이 수익성을 확보하기 위한 차원에서 기존 우수고객의 이탈을 막는데 높은 관심을 보임에 따라 텔레마케팅이 전략적인 핵심마케팅으로 운용되고 있다. 특히 데이터베이스 마케팅기법을 응용하여
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텔레마케팅의 문제점
1. 채용과 근속의 불안정성
선발기준의 비차별성-인력채우기 급급, 애사심 부족 현상 초래
장기근속자 우대 PGM 부족-장기근속자에 대한 승진, 보상제도로 극복
비정규직 관리 노하우 빈약-정규직과의 비정규직 괴리감 발
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션이 없는 경우 콜센터와 솔루션 갖추어진 전문업체에 업무를 위탁하는 것을 말한다. 또한 텔레마케팅이라고 하는 것은 상품이나 서비스가 생산자에서 소비자의 손에 이르기까지의 모든 상업활동이나 광고, 선전, 조사 활동에 전기통신 매체
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