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서비스품질을 점검하고 기한내에 개선토록 지시한 후, 개선여부를 재점검하는 제도를 시행해 큰 성과를 거두었다.
o 중국정부에 접수조사된 고객불만 건수를 대폭 축소(中國電信 비중 : 71% → 39%)
인터넷 종합정보서비스 및 온라인화 사업 등
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경쟁력 강화를 위한 생산운영관리, 박영사, 1999.
8. 안영진, 21세기 기업경쟁력 강화를 위한 TQM, 품질경영, 박영사, 1999.
9. 안병진 외, 화이트칼라 6시그마 경영혁신, 한얼, 2000.
논문집, 1999.
10. 양종곤, \"서비스 산업의 6시그마 도입 적합성\", 품
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경영을
수행해 나가야만 하는 것이다.
또한 기업들은 서비스경영의 실천과 가치경영을 통해 미래의 기업 비
전을 제시하고자 한다. 미래의 서비스 비전을 제시함은 자사가 고객으로
부터 영원히 현재와 같은 모습을 유지하고 고객만족과 고
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경 구현을 위한 요소기술
4. 기술의 진화 방향과 서비스 고도화 개요
6. 유비쿼터스 응용 기술
A. 홈 네트워크 개요 및 기술 동향
7. 유비쿼터스 네트워크 구현시 예상되는 문제점
8. 유비쿼터스와 미래사회
1. 기업의 IT 도입
2. 경
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경에 적응하기 위한 마케팅전략으로서의 과학적이고 기술적인 기업의 꾸준한 연구가 필요하다고 본다.
※참고 문헌※
경노훈, “경영에 성공하려면 기업이미지를 디자인하라”
김영식, “CIP 시각이미지에 관한 연구”
조동성, “14가지 경
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경영성과의 인정
6. 경영활동의 수정조치
7. 경영활동의 측정과 기준의 조정
Ⅳ. 경영통제시스템
Ⅴ. 경영통제의 분야
1. 재무분야
1) 재무제표분석
2) 재무비율분석
3) 재무감사
2. 생산분야
1) 품질관리기법
가) 통계적 품질관리
나
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경제 동향(현황)
1. 국가 개요
1) 일반사항
2) 경제지표
3) 한-브라질 관계
2. 최근 브라질 경제동향 및 전망
1) 경제 산업 동향
2) 최근 정치 경제 동향
3) 성장의 동인 및 장애요인
Ⅱ. 대 브라질 진출 현황 및
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경영
2) 아워홈 마케팅
5. 채용
1) 인재상
2) 인사제도
3) 복리후생
4) 직무소개
6.경쟁업체 현황
Ⅲ. 결 론
7.Our Home 의 향후 전망
1) 위탁급식업계 향후전망
2) 아워홈 = B2C '손수' 브랜드 홍보 강화
3) 13조원
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, 1930년대~1960년대)
3) 개방?합리적 이론 (1960년대~ 970년대)
4) 개방?자연적 이론 (1970년대~)
5) 정보화사회와 조직이론 (1990년대~)
2. 다양한 조직이론
1) 고전적 조직이론
2) 인간관계이론
3) 현대적 조직이론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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고객의 지적 능력을 경영에 적극 활용하는 동시에 이들과 견고한 파트너십을 가져야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 서비스품질 향상, 고객충성도제고 또는 고객이탈방지를 위한 마
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