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고객 서비스 전략
3) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
2. 공급업체 대상 관계마케팅 전략
1) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계전략
2) 물류/배송 서비스 전략
3) SO 대상 관계마케팅 전략
3. 관련산업
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정보시스템
3) 통합
4. 프로세스 제설계 리엔지니어링 이전
1) 송장 접수시 대금 지불
2) 리엔지니어링 이후: 물품 인수시 대금 지불
3) 대량고객 개별화
4) 주기시간 단축( Cycle Time )
5) 조직의 리스트럭처링
5. Re-engineering (재 설계)
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수익성의 관점에서는 동일하지 않을 것이다. 장기적 경쟁력의 지표로서 기업의 핵심성공요인들(critical success factors)로는 재무적 성과 외에도 마케팅, 연구개발, 종업원의 교육과 사기, 그리고 품질과 시간 등 고객만족변수들이 있다. 이러한
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경우 더 열심히 일한다. 달성 가능한 단기간의 목표를 비전으로 설정한 후 구성원 모두가 합심해 이룬 후 다시 더 높은 목표를 세우는 것이 좋다. ‘일등 LG’라는 막연한 목표보다는 ‘국내 시장 1위’, ‘품질경쟁력 1위’, ‘서비스만족도 1
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고객만족이 재방문에 미치는 영향 요인에 관한 연구, 한국조리학회, 2002
◎ 지용희 외 1명, 인터넷 기업의 고객 만족 경영의 새로운 패러다임, 서울대학교경영연구소, 2001
◎ 조철호, 한방병원 의료서비스품질이 관계품질과 고객만족에 미치는
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경쟁력이 있는 업체만 생존할 수 있을 것이다.
본론에서도 언급하였듯이 e-Marketplace가 성공하기 위해서는 무엇보다도 효과적인 통합 지원체계가 이루어져야 하며 서로 공생할 수 있는 관계의 형성이 중요하리라 본다. 또한 e-Marketplace의 차별
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고객중심의 쇼핑몰로 새롭게 기획하여 www.LGeShop.com을 오픈하였으며 현재 국내 1위의 쇼핑몰로 성장해 왔다. 다양한 지불 수단 및 VOD서비스 제공 등의 부가 서비스로 인터넷 홈쇼핑 시장을 주도하고 있으며 여성, 직장인, 맞벌이 부부, 학생 등
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경쟁력의 원천
경쟁력의 원천 측면에서 구 패러다임은 유 무형의 특정자산과 투입요소, 시장
의 소유 여부 등이 기업경쟁력을 좌우했다. 그러나 앞으로는 기술적 우위와 함께
핵심 역凉술 또는 조직), 그리고 외부의 경쟁력 요소를 습득하고
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2. 참고자료 및 참고 문헌
(1) 유통업체 브랜드란?
(2) 이마트의 1위 비결
① 요지선정
② 최저가 전략
③ 1일1회 배송 시스템
④ 신선제품 당일판매
⑤ PB상품 경쟁력
(3) 참고문헌
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경제연구원 박문호 연구위원
경향신문 (http://newsmaker.khan.co.kr/)
국민일보 (http://www.kukinews.com/)
한국농어민신문(http://agrinet.co.kr/)
국가기록원 나라기록 (http://contents.archives.go.kr/)
태안군청 (http://www.taean.go.kr/) _ 분야별정보 ⇒ 농/수산 ⇒ 쇠고기
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