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호텔 못지않은 중저가 호텔의 역할을 기대해 본다.
VI. 참고문헌
한진수, “호텔환경변화에 따른 21세기 호텔경영 전략연구”
http://www.advertising.co.kr/uw-data/dispatcher/lit/fulltext/Serial/S0001596/01.html
http://www.ambatel.com/ibis/ 이비스 앰버서더 서울 홈
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호텔경영의 이해’이정학 저
‘호텔외식산업연회기획서비스실무론’김기영 저,현학사
‘호텔경영론’ 기문사출판 2000년 /고석면
‘호텔경영론’ 형설출판사 2004년/허향진
‘식음료서비스실무’ 백산출판사
‘식음료경영실무’ 백산출판
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기업 아이덴티티 공간연출에 관한 연구-기업 사옥 로비공간을 중심으로 , 한국공간디자인학회 논문집 제8권 제4호2013113 - 124 (12 pages)
- 박정숙, 서헌, 호텔기업 문화마케팅 활동이 브랜드이미지 및 브랜드태도에 미치는 영향
The effects of Hotel Com
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경영 왜 실패할까, 들녘미디어
Mooney, Kelly, 고객이 정답이다 : 기업이 목숨처럼 지켜야 할 \'고객존중\' 10
박명호, 조형지(1999) \"고객만족 개념의 재정립\", 한국마케팅저널 제 1권 제 4호
김새미(2003) 환경 친화적인 호텔 객실서비스 요인이 고
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서비스 등의 정보기술의 발달과 고객의 다양한 욕구에 의한 호텔경영 적용 범위가 확대됨에 따라 21세기의 호텔기업의 변신이 요구되고 있다.
(2) 호텔산업의 글로벌(Global)화
전통적으로 호텔산업은 숙박, 식음료, 부대시설, 엔터테인먼트 시
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호텔홈페이지(http://www.lottehotel.co.kr)
KDI 정보센터 (http://epic.kdi.re.kr/)
한국관광공사 (http://www.knto.or.kr)
대한상공회의소 (http://www.korcham.net)
통계청 (http://www.nso.go.kr)
쉐라톤 워커힐 (www.walkerhill.co.kr)
신라호텔 (www.shilla.net)
코엑스 컨벤션 센터 (ww
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기업에 최선을 다하고 신속해야할 것이며 어떠한 어려움이 있어도 개척해 낳아가야 한다.
참 고 문 헌
심홍보, “호텔경영의 이해”, 2002 pp. 18~55
정종훈,한진수, “호텔프런트&객실관리론”, 2003 pp. 11~30
이형래, “호텔 연회서비스의 중요도-
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호텔 리츠-칼튼 서울의 실적
5) 수상 내역
3. 리츠칼튼호텔의 마케팅전략과 서비스전략 분석
1) SWOT 분석
2) 내부마케팅 & 서비스
3) 외부마케팅 & 서비스
4) 서울시 내 특 1급 호텔과의 비교
5) 서비스 만족도 사례
6) 독립경영호텔과 체인호
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특성의 조절효과에 관한연구
[표영현, 경영경제연구/충남대학교 경상대학 경영경제 연구소 제26권 제2호 중]
*리더십에 따른 호텔기업종업원의 임파워먼트가 직무만족 및 서비스 품질에 미치는 영향/
[박미옥, 계명대 경영대학원 석사학위논
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호텔의 서비스마케팅은 호텔 구매 결정에 더 큰 영향을 미침에 따라 고객 행위, 태도와 이미지 형성에 직접적으로 영향을 미칠 수 있는 요인을 파악한 마케팅 전략을 구사하여야 한다.
이에 본 과제물에서는 고객 입장에서 국내호텔의 ‘
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